查看详情>> 第一模块：教练式班组长辅导的理解及认知 一、从传统管理模式到教练型管理模式 n 传统管理模式为何对8090后员工无效 n 教练式班组长使下属快速成长，团队提升绩效 n 基于教练技术的下属辅导 n 员工在企业中的四个阶段 二、员工辅导的四个维度 n 心智提升辅导：塑造积极心智模式 n 工作绩效辅导：提高员工工作绩效 n 技能发展辅导：提升员工职业技能 n 职业发展辅导：发现职业方向和动力 第二模块：辅导下属的教练原理与原则 一、因人而异的辅导原则 n 员工成熟度级别与领导风格 n 领导风格中的指令性与支持性行为 n 依据下属情况确定合适的领导风格 n 如何辨识辅导下属的最佳时机？ 二、班组长教练技术基本原理 n 表现=潜能-干扰 n 拓宽信念、改善行为、扩大成果 n 教练的核心信念：“看人之大，用人之长” n 教练的三大角色：指南针、催化剂、镜子 三、教练技术的三大核心理念 n 从问题导向到目标导向 n 从失败思维到反馈思维 n 从受害者角色到责任者角色 第三模块：班组长教练的四大核心技能 一、关于聆听的技能： n 聆听主要目的：先诊断，再开方，了解先于行动 n 聆听的层级与同理心聆听 n 聆听中的常见干扰及排除 n 聆听的中的有效反馈技巧 n 聆听中的同理与共情技巧 工具演练：学员案例聆听演练 情景案例：会议中的聆听 二、关于发问的技能： n 发问主要目的：聚焦目标正向思考，跳出框框扩宽视野 n 提问的立场与出发点：批判性与启发性 n 有效发问的四大特性：发现，换框、扩展，动力 n 多问WHAT 少问WHY n 解除当事人内在防卫的问话技巧 n 教练发问的利器“检定语言模式” 工具演练：学员案例发问演练 情景演练：业绩指标为何不能达成 三、关于区分的技能： n 区分主要目的：看清现实，解除障碍 n 教练的过程就是不断区分的过程 n 教练区分的重点及内容 n 学会区分事实与演绎 n 学会区分目标与障碍 n 学会区分行为与动机 n 解除限制性信念的区分法 工具演练：学员案例区分演练 情景演练：如何化解小李与同事的矛盾 四、关于回应的技能： n 回应主要目的：拓宽信念，看到盲点 n 错误性回应引发的不良后果 n 诱发行动的回应技巧与与超然对话 n 教练“回应”的三种方式 n 建设性回应的核心要点 n 教练回应的情绪链接 n 抗拒回应的实用技巧 实战演练：学员案例回应演练 第四模块：以绩效为导向的教练模式 一、以绩效为导向的教练原则 n 掌握关键可控因素 n 聚焦高价值活动和及行为 n 以赛带练 以练养赛 二、以绩效为导向的班组长教练 n 精准目标：聚焦团队能量、引发团队动力 n 理清现状：看到事实关键、找到杠杆支点 n 优选方法：看到多种可能、找到最佳路径 n 提炼模板：精进有效行动、快速复制成功 n 制定计划：优化资源配置、获得执行地图 n 实施行动：知变应变控变、直达行动目标 n 跟进执行：突破执行困境、实现卓越目标 实战演练：针对每个步骤具体实战演练 三、班组长如何引导班员突破客观障碍 n 同理心倾听、扩展对话、让对方阐述障碍及理由 n 引导对方区分可控及不可控因素 n 以面对现实理念接受不可控因素 n 牵引对方思考方向、聚焦可控因素 n 以扩展式激发释放对话、寻求超越现实之道 n 以主动承担对话、总结可行策略及行动计划 情境演练：面对客观存在的障碍，教练如何有效引导其突破？

查看详情>> 一，深刻认识身边最重要但却最容易忽视的资源——时间， 并认真学习时间管理，科学、高效的利用时间。 涉及理念： ü 班组时间管理的三大要素； ü 班组时间2/8效率法则 ü 班组时间管理的ABC法则 ü 班组时间管理的4D法则 二，深刻认识群体决策的重要性，以及如何应对外界纷繁复杂的情况，带领团队做出明智决策。 涉及理念： ü 掌握群体决策的方式——头脑风暴法 ü 决策四步法的理解与应用 ü 如何有效避免群体决策中的五大误区   ü 学习目标管理，为团队制定可行性目标。 三，深刻认识信息重要性，不断获取对班组团队发展有益的信息资源 ü 永远争取最大化——决不妥协！   ü 目标管理-SMART原则 四、情景压力管理与光明心态的力量 1、心理健康的核心标准：自我悦纳 ü 主观自我感觉良好：例：老大的幸福 ü 社会适应良好：例：见心见性 ü 接纳与臣服的改变力量 2、班组长能力发挥的条件 ü 自我映像：内形象与外形像合一 ü 好心态激发潜能 ü 打破沉闷的生活模式 ü 世界最难突破的关口 3、班组长如何提升生命的品质 ü 关照自己的念头 ü 意念是联系万物的能量场 ü 念头的力量——水知道答案 4、基层管理者事业成功的关键 ü 决策与心态感觉的关系 ü 诺贝尔经济学奖与心理学教授 ü 管理中心态感觉的影响 ü 身心与心态感觉的作用 五、阳光心态的灿烂问句 1．问题引导心态：好问题导引好行为 2．调整意焦五问：思维死角的拓展 3．晨间三问与晚间三问的引导 4．情绪掌控之改变形气：视频：老大幸福片段 六、阳光班组的心态塑造 1.改变看事物的角度 ü ABC理论的重要性与心理研究 ü 非理性想法的重度辩思 2.享受过程活在当下 ü 工作的真义讨论 ü 癌症晚期的感悟 ü 患得患失的根源 3.学会感恩，内在 ü 大力提升心理能量之方法 ü 富裕和谐的心念 ü 成功的秘密 4.快乐秘密：你对了世界就对了 ü 向内心最深的地方去探索 ü 愉快的接受不可控制的事物 ü 用喜悦和积极指引自己行动

查看详情>> “世界咖啡”式汇谈（World Cafe，简称“世界咖啡”）是创建学习型组织理论中发展出来的一种集体智慧激发模式。即通过营造轻松、开放的情景和氛围，在真诚互利和共同学习的精神下，进行内心无障碍的轻松交流和畅谈，让深藏的思想碰撞出火花，形成集体智慧并且分享集体智慧。“世界咖啡”式汇谈不是一种单向的信息传递，也不是为了追求一定要达成确定的结论和答案，而在于强调通过集体汇谈，让我们能站在他人的角度思考问题，更多的激发谈话的氛围，通过总结梳理自身的经验和同伴的分享，激发出更多优秀的方法和经验，从而固化和丰富优秀的工作方法。 授课时间：3天 学员对象：一线班组长、部门主管、首席员工等 汇谈主题： 1) 在班组日常管理中您都扮演什么角色，您是怎么做的？ 2) 您的班组有“五大员”吗？班组领导班子建制怎样更合理？ =========================================== 解决的问题： ① 正确认知班组长角色 ② 实现班组长角色纠偏 ③ 学会履行班组长角色 ④ 掌握班组长心智价值 ⑤ 培育卓越领导者心智 =========================================== 3) 您重视班组的氛围建设吗？班组士气管理您有什么经验？ 4) 您的班组日常管理有章法可言吗？您都重点抓哪些工作？ 5) 如何提升班组会议管理？如何高效利用班组早晚会？ 6) 您是如何运用班组目视化管理系统的？有哪些做法？ 7) 班组成员间的“传、帮、带”具体怎么做的？案例管理法在班组中的应用。 =========================================== 解决的问题：    班组管理中，班组长就是搭台者，就是谋局者，管理首先要设置机制，通过机制实现管理，即使哪天班组长不在班组，班组依然有机制在，还可以顺利运营。 ①学会“搭台” ②学会激励班员 ③学会评价班员 ④学会营造氛围 ⑤学会奖惩班员 ⑥学会通过机制的设置与优化实现有效管理 ⑦培养班组长的机制建设能力，实现班组管理靠机制，而非班组长的个人能力 =========================================== 后记：总结、交流、合影、考试 备注：汇谈的主题可以事先与企业沟通，根据企业实际需要设置相关攻关课题。