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• 曾子熙老师-精品课程-金字塔原理逻辑思维-思考、表达与解决问题的技巧

  2016-08-02...
  查看详情>> 曾子熙老师-精品课程-金字塔原理逻辑思维-思考、表达与解决问题的技巧 主讲：曾子熙老师 课程介绍： 《金字塔原理-思考，表达和解决问题的逻辑》是麦肯锡40年经典培训课程，以《金字塔原理》书为框架，主要介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序，使思考更有条理清晰、结构完整。其核心内容就是使我们在工作思考，汇报呈现，表达，解决问题的时候能够，呈现逻辑清晰的结构：即中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程金字塔帮助投其所好：搭建逻辑结构的方法是：自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组，总结概括要点，提炼思想精华。基于本课程都是原则和技巧性内容，重在练习和演练，才能使学员能够迅速提升逻辑思维的应用，本课程30%内容讲授，25%案例研讨，30%学员实战练习，15%点评辅导，使之课程结束后每个学员能够出一份基于金字塔原理的结构性演示内容。 课程目标： 一、学习逻辑思维的基本形式是概念、判断、推理，掌握归纳和演绎的技巧；商务沟通与表达呈现技巧，以及瞬间解决问题逻辑的技巧。 二、结合日常业务和工作情况；掌握自上而下表达技巧，自下而上思考的技巧，提高解决问题的水平，观点鲜明、引人注意； 三、提高思考和商务表达的逻辑性；重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂，缩短写作时间；以保证你使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点； 四、提升报告的演示技巧，能够帮助你在以幻灯片等书面形式演示具有金字塔结构的思想时，使读者或观众感受到金字塔结构的存在。 五、透过逻辑思维训练与金字塔原理的运用提升问题分析与解决技巧。 六、提高对复杂的问题进行分析、提出结论供决策使用的技巧。 学员收获： 一、对个人：掌握快速组织思维的方法，并让表达更清晰、更简练、更有力 二、对公司：通过提高员工表达效果，对内沟通，减少误会，提高团队工作效率； 对外沟通，给客户及合作伙伴留下良好印象，提升公司形象。 课程特色： 一、分阶段的大量演练、反馈，帮助学员真正掌握每一个技巧 二、实用：练习题目与日常工作、常见商务表达场景紧密结合 三、工作中只要写作，报告，解决问题就会用到，可反复使用 学员对象：员工、管理者、企业骨干，中层管理人员等 讲师风格： 一、讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 五、透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、由实际演练中得到随学即用的效果。 授课时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 课程大纲 第一单元：金字塔原理逻辑思维介绍 一、什么是金字塔原理逻辑思维-四大核心要点（案例讲述） 二、【体验练习】30秒电梯理论 三、金字塔原理的作用 1.清晰表达您的思想 2.思考与表达的提升 3.确定问题分析问题 四、为什么选择金字塔结构（活动体验+案例讨论） 1.大脑会自动将信息归到金字塔结构的不同分组中,以便于理解. 2.任何预先归到金字塔结构中的思想组都更加易于理解. 3.洞察人性意愿+人的注意力和忍耐力的极限 4.表达主要思想，使读者产生某种疑问，次层次的思想则对疑问作出回答 五、如何构建逻辑清晰的金字塔结构（四个案例） 1.先重要后次要，先全局后细节 2.先结果后过程，先结论后原因 六、金字塔原理在企业管理中的应用（结合服装企业和学员情况进行） 1.如何解决营销创新方案等（以学员实际工作应用而定主题） 2.报告/总结/会议纪要 七、如何养成金字塔原理逻辑思维的习惯 1.主动积极-彻底思考（配套案例） 2.跳出舒适-刻意练习（配套案例） 3.构建模型-遵循原则（配套案例） 4.巧用工具-重复检核（配套案例） 第二单元：金字塔原理之应用-思考与写作技巧 一、金字塔原理四个核心原则 1.结论先行 2.以上统下 3.归类分组 4.逻辑递进 二、如何组成金字塔结构 1.归类分组，将思想组织成金字塔 2.自上而下表达，结论先行 3.自下而上思考，总结概括 三、金字塔中的内部结构 1.纵向关系(主题与子题间)-纵向的疑问/回答式对话（案例展示） 2.横向关系 (子题与子题间)-同一逻辑范畴/逻辑顺序（案例讲述） 四、实战演练-构建金字塔结构方式 1.自上而下法-案例分析 画出主题方框 确认主要问题 写出疑问回答 说明情境 指出冲突 检查问题和回答 2.实战演练自选主题-自上而下法 列出要点 找出逻辑关系 得出结论 五、金字塔原理的思考技巧 1.决定信息收集的范围 固定性结构信息收集 逻辑性结构信息收集 系统性结构信息收集 发散性结构信息收集 2.找出信息的逻辑结构 归纳vs演绎 行动性归纳和描述性归纳应用 3.建立逻辑顺序 时间顺序；结构性顺序；重要性顺序；演绎顺序； 行动性思想排序的特点 描述性思想排序的特点 4.建立并描述中心思想TOPS 承上启下 边界明确 精准简洁 用复数性名词概括 5.得出并描述结论-金字塔顶层思想 6.确认符合MECE原则 相互独立 完全穷尽 7.为文章写出序言 六、金字塔原理的表达技巧 1.从结论说起-（主题练习） 2.中心思想-TOPS-（案例讲述） 有的放矢 贯穿整体 掷地有声 言之有据 3.逻辑论证-（小组练习） 逻辑归纳方法 逻辑演绎方法 4.逻辑组合 时间顺序；结构性顺序；重要性顺序； 行动性归纳思想排序-（案例分析） 描述性归纳思想排序-（案例分析） 概括分组思想-（案例演练） 5.MECE原则-不遗漏,不重叠-（案例演练） 确定范围 寻找符合MECE的切入点 找出大的分类后继续细分 确认有没有遗漏或重复 七、演绎与归纳逻辑的技巧 1.演绎性逻辑-大前提－小前提－结论 2.归纳性逻辑-找出相似性 3.演绎与归纳的区别（分别练习） 八、序言的结构技巧-情境-冲突-解决方案 1.标准式：情境-冲突-解决方案 2.开门见山式：解决方案-情境-冲突 3.突出忧虑式：冲突-情境-解决方案 4.突出信心式：疑问-情境—冲突 【练习四种写法】 第三单元：金字塔原理之应用商务报告呈现表达技巧 一、不同情境下的运用技巧 1.商务沟通 2.工作报告 3.演讲 4.简报 二、如何进行报告与呈现演示前的情景分析-实战演练分析 1.确定报告目标 2.分析报告对象 3.制定报告策略 三、商务报告与呈现表达的四个原则 1.自上而下 先从结论讲起，说明问题的全貌 自下而上进行问题分类总结归纳 自上而下进行问题阐述 直接说明中心思想 2.层次清晰 把相关性议题在一个章节内说清楚 分清楚议题的层次 TOPS，逻辑清晰，MECE原则 3.结构简单 最简单的结构、最容易记忆的结构是  “三” 将一个中心议题从三个方面展开 使“三点”有清晰的逻辑关系 4.重点突出 演示汇报的80/20原则 抓住问题的关键 顺序之美：重要性，结构性，时间性 四、商务报告呈现的结构 1.起(10%)-开场（开场白）-实战演练开场白设计 2.承(40%)-主题（内容） 3.转(30%)-解决方案 4.合(20%)-Q & A 五、基于金字塔原理的语言表达艺术 1.口语表达的技巧 2.非口语表达的技巧 3.临场的关键技巧之-克服紧张的技巧 4.临场的关键技巧之-问与答的技巧 六、PPT制作与呈现的方法 1.简明扼要 2.图表展示 3.呈现结构 （实战演练，利用金字塔原理-手绘画练习） 七、视频案例分析-乔布斯商务报告与表达技巧 八、根据学员人数，安排每人演练3-5分钟，老师点评及辅导 第四单元：金字塔原理之应用解决问题的技巧 一、解决问题的逻辑 1.事实界定 2.原因分析 3.结论说明 4.方案呈现 二、问题定义与界定 1.什么是问题，怎么界定？ 2.如何运用5W2H描述问题 【案例分析】该如何陈述发生的问题 三、问题原因分析 1.利用MECE（相互独立/完全穷尽）设计诊断框架 2.问题树法寻找问题产生的可能原因 3.逻辑排除法消除非关键议题 【实战演练】描述工作中的问题，并用问题树的方法找出问题的原因 四、创造解决方案 1.头脑风暴法+六顶思考帽 2.收集资料提出假设 3.分析论证，并找寻验证 4.因果分析/比例分析 5.标杆比较/趋势分析 【实战演练】-头脑风暴，寻找解决方案 五、方案选择与决策 1.决策矩阵法 2.十等级法 六、决策方案表达 1.按照结构化方式组织论点（主论点+分论点） 2.基于金字塔结构的方案呈现（现场演练） 七、制定计划执行方案 1.拟定完整项目计划之方法 2.项目计划进度与预算控管 3.确定必要任务、职责及时限 4.甘特图追踪+检查表追
• 曾子熙老师-精品课程-高效执行力

  2016-06-12...
  查看详情>> 曾子熙老师—精品课程—高效执行力 主讲：曾子熙老师 课程规划说明： 本课程以拉里.博西迪和拉姆.查兰的所著的《执行力》书为核心，结合高效能人士的执行四原则的框架，建立高效执行的三大基石，学习执行力的三大核心流程，掌握高效执行四原则的技巧，打造组织高效执行力。执行力—目前非常流行的一个话题，到底什么是“执行力”呢？一般比较通俗地理解就是“完成任务的能力”，比较学术定义的说法就是“实现企业既定策略目标的能力”。每一个企业都会有策略，每一名管理者也都会对下属有要求，无论策略是否正确或者宏伟，要求是否明确、有效，都会带来它们各自的结果。企业与管理者都必须面对的现实是：策略与现实之间往往有很大的鸿沟，有好的规划，没有得到执行，所以没有达成目标，这是一个很符合逻辑的推断，但事实上，“执行力”是一个概括性很强的概念，概括性强的概念往往模糊了很多本来具体的东西，如果我们单纯反向理解，还是只看到了结果而没有找到原因，映射于组织的层面而论，“执行力”应该是指通过一套有效的系统、体系、组织、文化或技术操作方法等形成决策并把决策转化为结果的能力，就如同“执行力”一书的作者所言，“执行力是一组特定的行为与方法”，值得关注的，他所用的单位是“组”，成功必须每个环节的配合，失败只需一个环节的失当，所以，我们必须先从不同层次去理解“执行力”的含义，一是个人的执行力，另一则是组织的执行力。 课程目标： 一、了解执行力的重要性？执行力概念是什么？ 二、建立一支高效的中层干部队伍，以提高公司战略与经营目标执行力 三、职业化员工队伍建设对企业执行力发展与完善的影响 四、使组织对执行力的要求深化至部门，使上级的策略构想及目标要求能落实至部门及其成员 五、解析执行力不彰的原因及执行力产生的要件，并对应主管应采取的方法与技巧，使学员能掌握具体的决策方式与操作流程。 六、运用具体可操作的手法，分析执行力未达更高要求的原因。 七、人员流程的实务技巧，以及期前规划，期中评估，期末检核的流程与方法，透过案例呈现，使学员能轻易掌握。 八、掌握执行力的策略流程与运用计划制定技巧 九、学会高效执行四原则，聚焦核心目标，落实执行力。 曾子熙老师讲师风格 一、讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 五、透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、由实际演练中得到随学即用的效果。 曾子熙老师课程特色及方式： 一、体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解 二、思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨 三、小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践 学员对象：中基层管理人员 授课时数： 2天12小时 （9:00-12:00；13:30-16:30） 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 课程大纲 第一单元：重新认识执行力 一.组织发展与执行力 二.被忽略的课题——执行 三.执行为何不受重视 四.策略与现实间出现鸿沟的问题探讨 五.何谓“执行并完成任务”的能力 六.何谓“实现企业既定策略目标”的能力。 七.执行力的衡量标准 八.执行三关键 执行是策略不可分割的一环。 执行是企业领导人首要的工作。 执行必须成为组织文化的核心成分 九.执行是一种纪律 十.执行是一组特定的行为与方法 第二单元：高效执行力的三大基石 一.基石一：执行型领导者的行为 了解你的企业与员工 建立私人的情谊 实事求是 设定明确的目标与优先级 后续追踪 论功行赏 传授经验以提升员工能力 了解自我（真诚，自我了解，自我掌控，谦虚 ） 二.基石二：建立执行的文化 从信心及行为改变企业执行文化 建立企业执行系统-GE公司案例 公司主管会议 年度领导与组织检讨会 策略与营运检讨会 奖励与业绩挂钩 要展开强力的对话 上行下效，发掘真相 三.基石三：执行的关键任务-知人善任 唯一能操之在我的事项---员工的素质 亲自甄选 摆脱个人好恶 适合的人选-网各种人才 透过他人完成任务该 能激发员工活力 能果决处理棘手问题 能透过他人完成任务 能做后续追踪 如何做到适才适所 深入分析工作性质 勇于采取果断行动 摆脱个人好恶 培养个人担当 坦白沟通，发掘真相 四.构建执行力体系的行为准则 以成果为导向，着眼于目标的管理 数据管理，没有调查就没有发言权 系统思考整体行动 排除障碍 积极参与 着眼于过程的管制调控 制造危机 淘汰促进行动能力 坚决贯彻执行决定了的事 亲自做出表率。 精心挑选关键人员 活跃的交流，目标与知识的共享 第三单元：高效执行力三大核心流程 一.高效执行的人员流程 人员流程三项目标 精准而深入地评量每位员工 提供培养各类领导人才的架构，以配合组织未来执行策略的需要； 充实人才储备管道，以做为健全接班计划的基础。 人员流程的四项关键做法 连结公司发展计划及短、中、长期阶段性目标；连结营运计划的目标 透过持续的改善、接班深度的分析、人员流失风险(retention risk)的降低，开拓领导人才储备管道。 决定该如何处理缺乏绩效的人。 将人力资源的任务与运作加以转型。 找出关键性职务，所谓关键性职务 健全人员流程的典范 二.高效执行的策略流程 制定策略的技巧 确定组织目标 确定如何着完成 要拟定这种计划，确认并界定策略背后的关键成功印刷 根据环境分析分析市场机会与威胁、竞争优势与劣势，确定好定位 制定策略（战略）计划核心思考-每个配合工具练习 对外在环境的评量如何 对现有客户与市场的了解有多少 能兼顾获利的最佳成长之道为何 竞争者是谁 企业是否具备执行策略的能力 计划执行过程中的阶段性目标为何 是否能兼顾短期与长期的平衡 企业面对的关键性课题为何 该如何在永续性的基础上追求获利 高效执行力制定策略的工具 宏观趋势分析——影响因素分析 价值链分析 成功关键因素KSF 五力分析 企业资源与能力分析 SWOT分析把公司内部竞争力与外部环境结合起来 制定战略计划-落实到具体的部门 从组织绩效落实至个人绩效 策略评估的过程 提出合理的问题 各实业单位团队竞争情势的掌握如何？ 组织执行策略的能力如何？ 计划的焦点是分散或者集中的？ 与人员流程以及营运流程是否衔接清楚？ 持续跟进直到达成目标 三.高效执行的运营流程 制定运营计划 设定目标，将营运流程的各项细节衔接到人员及策略流程上。 对於引致结果的相关行动方案，必须加以讨论并具体列明。 面对庞杂的机会与变数，及时做出睿智的判断与取舍，预防可能的陷阱。 进行强力的对话令事实浮现，并随时指导员工该如何处理。 观察并了解自己的员工，以及他们在遇到事情时的各方面表现。 拟定运营工作计划应注意的重点 对运营计划重新思考 如何在三天内完成预算编制 请各部门同步迈向目标 营运计划-同时性原则 营运计划-同步化原则（卓越执行+高昂士气） 目标要务实、假设要健全 制定高效执行的工作运营计划 运营计划的前瞻性，决策性与目标导向性 运营计划要实现自己部门的任务 运营计划要成为部属行动的依据 运营计划要能评价部属工作成果的基准 明确任务职掌分配 掌握成功关键要素，作成推动方案 明订时程表与管制计划 有效控制 检视计划和其实行的过程之偏差。 控制的原则—掌握执行的状况：经由检查、测试、调查、观察掌握现状与标准的差异性。 第四单元：高效执行力四原则 一.原则1、聚焦最重要的目标 对好点子说“不” 确定你的最重要目标 如何让组织聚焦目标 规则1、没有任何团队可以同时聚焦两个以上最重要目标。 规则2、你选择的局部战斗必须要为赢得整个战争服务。 规则3、领导可以否决，但不能独断。 规则4、所有的最重要目标必有明确的完成时限和标准 精简目标并设定完成时限 二.原则2、关注引领性指标 滞后性指标VS引领性指标 引领性指标可能和直觉相悖 如何找到引领性指标 如何跟踪引领性指标的数据 引领性指标带来更多的投入 三.原则3、坚持激励性记分表 建立激励性的选手型记分表 它是否显而易见？ 它展示的是引领性指标还是滞后性指标？ 能否一眼从记分表上看出是否胜利？ 如何提升团队士气 四.原则4：建立规律问责制 最重要目标会议 排除万难，保持聚焦 确立问责节奏 拒绝全天候灰色工作状态 痛苦工作的解药 与众不同的问责制 会议也可以很有趣 高效执行4原则的力量
• 曾子熙老师-精品课程-解决问题的6把金钥匙

  2016-04-01...
  查看详情>> 曾子熙老师-精品课程-解决问题的6把金钥匙 主讲：曾子熙老师 课程规划说明： 经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。《解决问题的六把金钥匙》课程，是以系统的思维方法，从选择需要解决的问题范围及确认解决问题的目标开始，让管理人员能够识别、定义和区分问题；澄清对待问题的态度，非常精准的能够知道问题的现状，并且找出问题产生的真实原因，利用众多工具，确认问题的真实原因。本课程和其他问题解决课程最大区别就是注重解决问题创意能力的培养，通过激发学员的创意能力，整合解决方案，做出最合适的决策；同时能够对各项方案的优势与劣势评判以及进行风险评估；制定相应的执行制度，建立预防措施及应变措施；最终让解决方案的成功确认与标准化建设，推动企业高效发展。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。 课程目标及收益 一、掌握第1把钥匙—问题的鉴别：识别、定义和区分问题；对待问题的态度 二、掌握第2把钥匙—问题的分析：问题分析的方式方法；常见错误分析 三、掌握第3把钥匙—问题的真因确认，找到问题的核心根源所在 四、掌握第4把钥匙—方案的创造与规划：方案创意，整合方案；科学规划的方法；方案资源规划 五、掌握第5把钥匙—方案的决策：科学决策的方法及原则；决策风险评估；个人决策与团队决策 六、掌握第6把钥匙—方案的执行：预防措施及应变措施；团队执行 课程特色及方式： 一、体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解 二、思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨 三、小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践 学员对象：普通员工，中层管理人员 讲师风格： 一、讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 五、透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、由实际演练中得到随学即用的效果。 授课时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 课程大纲： 课程导入 一、对待问题的态度 二、具备问题意识的五个必要条件 要有目标意识 要有实现目标的强烈欲望 对目标的想象要具体化、数量化 能说出达成目标的路径与方法 达成目标的期限要明确 三、最坏的心理准备 问题是进步的福音 就业竞争力＝解决问题的能力 第一把钥匙-问题识别与区分 一、问题的鉴别：识别、定义和区分问题； 二、问题的选择 依据现实状况之不满找寻改善主题 主题选定正确与否关系重大 可以运用集体智慧共同选题 为何需选定主题 （全景案例演练+应用工具：可用脑力激荡法或KJ法） 三、如何运用5W2H描述定义问题 模糊陈述 差距陈述 差距与原因陈述 四、问题陈述基本原则 五、「正确」的「问题」陈述举例 （全景案例演练+应用工具：5W2H、管理报表分析） 六、如何将问题具体化分类 将「问题」焦点属性分类 问题」的数据性分类  认知「问题」的思维技巧既注意事项 （全景案例演练+应用工具：问题类型判断表） 第二把钥匙-问题的原因分析 一、问题的原因分析 问题冰山 问题原因的追根究底 问题的核心原因探究 问题分析的方式方法； 二、问题分析的应用工具 特性要因图法 关连图法 系统图法 问题树法 第三把钥匙-问题的真因确认 一、真因确认的工具与方法 排除法 关连图法 柏拉图法 相关统计方法 检查表 (全景案例演练+应用工具) 第四把钥匙-解决方案的创造与规划 一、创造力的培养与激发 阻碍创造力的因素 思考的陷阱 开放你的心智 如何发挥创意 了解和激发你的创造力 创造一个创造性的气候 经由练习培养创造力 二、运用创造力提出解决问题的创新方案 三、运用思维能力整合方案 四、确认方案规划的步骤，运用各种工具辅助规划 五、方案资源规划，需要哪些人财物等资源 （应用工具：六顶思考帽，思维导图） 第五把钥匙-解决方案的决策与评估 一、决策常见失误 二、决策的六大陷阱 三、解决对策顺序判定原则 四、决策的工具运用 决策矩阵法 十等级法 加权指数法 (全景案例演练+应用工具) 五、解决方案的评估 测试其实效性，评估其风险性 风险评估常被忽略 风险估计是解决方案成功关键  第六把钥匙-解决方案的执行与推广 一、方案执行的具体化 拟定完整项目计划之方法 项目计划进度与预算控管  确定必要任务、职责及时限 二、方案执行追踪 可以以甘特图追踪  可以PERT图追踪 可以以检查表追踪 注意追踪实施时机 注意追踪检核指标  三、解决方案成果确认 成效确认（成本、时间、效果） 比对实施前与实施后之差别 广泛收集各种可能资料（书面、数据）  四、解决方案标准化及推广 将实施成果找出标准因素，制订相关操作标准 确保相关人员接受并理解标准 针对标准之执行订立防错机制 五、案例展示及讨论（应用工具-甘特图等）
• 曾子熙老师-精品课程-行动学习法培训 Action Learning

  2015-12-21...
  查看详情>> 曾子熙老师-精品课程-行动学习法培训 Action Learning 主讲：曾子熙老师 规划说明及特点 行动学习法最早是由英国管理学思想家雷吉雷文斯(Reg Revans) 在1940年发明的，并将其应用于英格兰和威尔士煤矿业的组织培训，行动学习法培训,就是透过行动实践学习。雷文斯对行动学习法提出了一个公式AL=P+Q+R+I（行动学习=结构化的知识+质疑+反思+执行）。通过他对行动学习方法和原理的描述，可以得出企业在应用行动学习法时需要具备以下7大核心要素：即问题+小组+反思+行动+承诺+催化师+总结固化。行动学习法（Action Learning）又称“干中学”，就是通过行动实践学习，以组织面临的重要问题作载体,学习者通过团队合作的形式对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理和反思,反思自己的经验，同时向团队中成员相互学习与提问，在这过程中让团队产生情感、态度、知识、思想、行为的变化，从而达到开发人力资源和发展组织的目的。从而行动学习改变了员工从消极的“强迫我学”到积极的“我希望学”的学习态度。 行动学习法在世界500 强的企业实践证明有较好的效果, 如GE 的领导力开发、西门子公司的S5 培训和波音公司1999 年的全球领导力的项目等都取得了不匪的培训成绩，证明通过行动法可以让企业在培训绩效得到提升。 课程训练目的： 掌握行动学习的来源及特点，学习行动学习的流程； 掌握行动学习的六大核心要素，以及六大核心角色的作用； 掌握行动学习学习的工具，并且学会制定行动学习方案，并且推动行动学习项目。 讲师风格： 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 由实际演练中得到随学即用的效果。 学员对象：中层管理 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 课程大纲 （1天6小时） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30 第一单元：行动学习导入（简要） 一、行为能力决定业绩水平 二、行动学习直面三大障碍 三、行动学习与传统培训的本质差异 四、行动学习能够给我们带来什么？  五、企业成功应用行动学习法的关键 高层大力支持与重视 激励团队成员 成员积极交流互相学习 有效组织及时评估与反馈 第二单元：行动学习理论基础 一、行动学习的定义，来源 二、行动学习公式AL=P+Q+R+I  三、行动学习理论基础 “做中学” 经验学习圈 系统思考 行动学习的学习本质(MBP模型) 第三单元：行动学习流程及要素 一、行动学习的六个要素（如何操作） 问题或任务 行动学习小组 质疑与反思的过程 付诸行动 学习承诺 二、行动学习的六个角色的作用及要求 发起人（Sponsor） 召集人（Champion） 催化师（Facilitator） 小组成员（Team Member） 组长（Team Leader） 专家（Expert） 三、行动学习的七个关键步骤 问题选择 成立行动学习小组 行动学习启动会 催化过程，澄清问题并制定方案 执行行动学习方案 总结与评估 固化与分享 第三单元：行动学习的工具 如何群策群力 集体研讨类工具－头脑风暴 集体研讨类工具－六顶帽子 集体研讨类工具－深度汇谈 分析问题类的工具－重要性紧迫性矩阵 分析问题类的工具－鱼骨头图 促进执行类工具－PDCA循环 促进执行类工具－工作结构分解(WBS) 促进执行类工具－甘特图 评估工具－成本收益分析 第四单元：行动学习项目方案制定-解决问题的十个步骤 一、摆症状，明确问题并确定目标 二、自由讨论问题产生的原因 三、聚焦重要原因（真因分解） 四、把原因逻辑化、系统化 五、把原因按轻重缓急排队 六、把原因转化为子目标 七、自由讨论解决方案 八、对解决问题的过程进行系统反思 九、评估并确定解决方案 十、制订行动计划 第五单元： 行动学习促动技术与工具应用 一、聚焦式会话法-ORID 二、群策群力 三、未来探索（Future Search） 四、团队共创 五、世界咖啡-创造集体智慧的汇谈方法 六、欣赏式探询 七、开放空间（Open Space Technology） 八、视觉思维 九、私董会
• 曾子熙老师—精品课程—ELTP卓越领导力Excellent Leadership Training Program

  2015-12-21...
  查看详情>> 曾子熙老师—精品课程—ELTP卓越领导力Excellent Leadership Training Program 主讲：曾子熙老师 课程规划的说明 据调查，在当今全球竞争加剧的时代里，组织领导者的领导力缺乏是一个全球性问题，其中中国是缺乏领导力人才比例最高的国家。有47%的被调查公司认为他们缺乏领导力人才，并且中国有61%的公司认为，之所以没有办法去推行储备、培养领导人的计划，是因为他们没有人培养。而有60%的被调研公司认为，就算有人培养，也不知如何去培养。那么，中国组织的领导者有哪些特点？如何提高中国组织的领导者的领导力？为了帮助企业、个人澄清领导力方面的误解，寻找到有效培养领导力的途径。 本课程以：美国领导力权威大师詹姆斯.库泽斯的《领导力：如何在组织中成就卓越》为框架，讲述卓越领导五种习惯行为和十个使命。领导是一种人与人之间的关系，领导力是带领大家迎接挑战走向卓越的能力。 本课程讨论的是领导者如何激励他人自愿地在组织中做出卓越成就；领导者如何通过实际行动，把价值观化为行动，把愿景化为现实，把障碍化为创新，把分裂化为团结，把冒险化为收益；领导者要创造一种氛围，激发人们抓住挑战性的机会，取得非凡的成功。 课程目标及收益 革新观念、提升思维，实现从管理能力向领导才能的升华。 掌握卓越领导的五种习惯行为和十个使命 学习如何以身作则-明确理念，掌握愿景描绘的方法与技巧，规划未来 掌握挑战现状-学习如何变革创新 使众人行-发展团队促进团结合作，培养和发展人才 激励人心-制定明确目标，掌握激励的方法，认可贡献 课程特色： 针对领导力实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。 针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。 协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。 扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。 以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。 讲师风格： 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 由实际演练中得到随学即用的效果。 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 学员对象：中层管理 授课时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 课程大纲  第一单元：管理与领导力 一.领导与管理的不同？ 二.领导与管理的关系  三.管理者与领导者的区别？ 四.领导力的内涵 五.领导是每个人的事 你是组织中最重要的领导者 领导是可以学会的 领导者与众不同 首先要领导你自己 领导力感召着我们去追求更高的目标 谦卑是骄傲的良药 领导机会就在眼前 生活中获得成功的秘诀 第二单元：领导者要做的，追随者所期望的 一.领导机会无处不在 二.卓越领导的五种习惯行为 以身作则 共启愿景 挑战现状 使众人行 激励人心 三.领导的十个使命 明确自己的理念，找到自己的声音  使行动与共同的理念保持一致 展望未来，想象令人激动的各种可能 诉诸共同愿景，感召他人为共同的愿景奋斗 通过追求变化，成长，发展，革新的道路来猎训寻机会 进行试验和冒险，不断取得小小的成功，从错误种学习 通过强调 共同目标和建立信任来促进合作 通过分享权利与自主权来增强他人的实力 通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献 通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利 四.信誉是领导力的基石 真诚 有前瞻性 有激情 有能力 第三单元：以身作则-明确理念 一.明确理念 找到你的声音 形成共同的理念 反馈与行动：明确理念 为他人树立榜样 二.把共同的理念具体化 教人实践理念 反馈与行动：树立榜样 第四单元 共启愿景-规划未来 一.描绘个人愿景规划 想象各种可能的情况 找到共同的目标 找到他人认为有意义的事 在飞速变化的年代保持前瞻性 实战模拟-描绘你的个人愿景规划 你最理想的社会是什么？ 你的希望、理想和抱负最独特之处是什么？ 当你规划10－15年的未来时，未来是什么样的？影响未来的是什么技术和趋势？什么样的愿景规划能让我们迈向未来？ 二.描绘与构建组织愿景 组织愿景：组织将来要发展成为什么样？ 组织愿景的定位与来源 顾客(Customer) 竞争对手(Competitor) 企业本身(Company) 实战模拟-构建本公司新愿景 三.感召他人 诉诸共同的理想 激活愿景 积极的进行沟通 表达你的情感 发表发自内心的讲话 反思与行动：感召他人 第五单元  挑战现状-变革创新 一.猎寻机会-把握创新 加入探索发现之旅-培养洞察力 把握主动权 激发他人的主动 通过分派工作进行领导 赋予挑战以意义-行动变革 有的放矢 意义来自内心 革新与创造 搜求新奇的想法-不断创新  二.试验和冒险-全面营造学习气氛 将变革视为挑战 从错误中学习 提高心理承受能 第六部分 使众人行-发展团队培养人才 一.高绩效团队的关键要素 建立共同愿景 凝聚力与共识的形成 团队的使命与挑战 目标的设定与承诺 专长特色与分工 团队规范 有效沟通与协调 二.促进团队团结合作 团结协作能够改善经营业绩 营造一种相互信任的环境 相信别人能够获得成功 开放地接受外界的影响  倾听、倾听、再倾听 促使积极的相互依赖 确立合作性的目标与任务 提倡互惠互利的行为准则 奖赏通力合作行为 三.培养人才-让他人发展壮大 强化自我决策机制 增强个人责任感 发展能力，增强自信 实施基于教练技术的人才辅导技巧 领导就是教练 开展辅导对话 培养下属人才 第七单元 激励人心-明确目标认可贡献 一.承认他人的贡献 制定清晰的目标标准 发展策略目标 发展与评选关键绩效指标 建构KPI的因果关系 强化激励反馈 承认他们的贡献  二.价值实现和胜庆祝利 表彰和庆祝业绩优秀者
• 曾子熙老师—高绩效团队建设与管理（体验课程）

  2015-12-21...
  查看详情>> 曾子熙老师—高绩效团队建设与管理（体验课程） 主讲：曾子熙老师 课程规划说明： 二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。 课程特色 一、讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 五、透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、由实际演练中得到随学即用的效果。 课程特色及方式： 一、体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解 二、思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨 三、小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践 课程目标： 一、重新认识团队，掌握建立高绩效团队的要素。 二、掌握团队发展中的各种技巧。 三、掌握团队合作的艺术与团队角色职责以及团队领导的任务分配技巧。 四、通过掌握团队的沟通与协调技巧，提升团队的效能。 五、掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的的激励策略。 六、构筑团队远景，落实团队策略，管理高绩效团队； 学员对象：中层管理人员，新任经理等。 授课时数：1天6小时（9:00-12:00；13:30-16:30），35人左右 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 课程大纲 第一单元：揭开团队的面纱 一.什么是TEAM WORK 二.高绩效团队的关键要素 建立共同愿景 凝聚力与共识的形成 团队的使命与挑战 目标的设定与承诺 专长特色与分工 团队规范 有效沟通与协调 三.有效团队管理的十二项特征 第1个团体体验项目-拍卖会，热身项目。通过对资源的掠夺，让所有人积极参与，为下步分组进行铺垫。 第二单元：团队发展中的管理 一.团队发展的历程 团队形成的阶段 团队成长的四阶段要点 如何使团队顺利发展 如何克服团队的不确定 二.发展有效团队的要点 如何养成成员间有高度的信赖感 如何加强成员间高度的互动 如何打造生命共同体 如有有效的领导团队 团队激励技巧 三.团队绩效的影响因素 影响团队绩效的因素 信赖性的建立 凝聚力的建立 要求性的建立 第三单元：团队管理中的合作艺术 一.团队中的角色与职责 团队领导者的职责与角色 团队追随者的职责与角色 有效的追随者 二.富创意的合作艺术 水平式的领导 有效的策略伙伴 目标共有且清晰 有弹性的定义角色与责任 深度交谈 三.创建适合团队运作 与发挥的无障碍空间 激发热忱、引爆动能 第2个团队协作活动：天矶碑，在团队领导人带领下，以最快的速度，根据天矶碑里面的描述，计算出天矶碑完工日期。活动意义：通过团队活动，在复杂的因素干扰下，锻炼团队的合作意识和运作水平。 第四单元：团队管理中的沟通协作 一.团队如何沟通 沟通的心理功能 沟通的社会功能 沟通的决策功能 二.团队沟通的角色与方式 上对下的沟通――教导与激励 下对上的沟通――报告与建议的技巧 平行的沟通  ―― 会议及协调 对外的沟通 ―― 应对进退的沟通 ―― 抱怨处理的艺术 ―― 建立双赢的互动 正式与非正式的沟通 显性与隐性沟通 三.塑造团队的正向思考环境 四.如何建立团队真诚共同体 五.团队的协助技巧 第3个团队协作活动—堆高塔 活动描述：每个团队选出一位领导人做指挥，队员用黑布遮住眼睛，在领导的指挥下执行堆棋，这是一个竞争项目，团队成员每人都必须堆一次，累计积分最高的团队获得优胜。 活动意义:通过领导者的沟通，团队成员能够深刻理会领导的意义，并执行。 第四单元：团队管理的激励技巧 一.激励基础  人性假设及领导风格（情景领导） 人的行为规律和激励工作  激励的含义、目的及作用 哪些是企业员工的真正需求 二.重要的激励理论类别 人性激励理论 内容型激励理论 过程型激励理论 马斯洛需求层次理论 赫兹别格的双因素理论 期望理论、公平理论、强化理论 行为改造型激励理论 三.赢家用人之道 让员工自我启发的重要性 了解激励与激励团队成员 成员的需求分析 成员的个性分析 成员的情绪掌握 成员的心态分析 四.不同性格特点的团队的不同激励技巧与策略 认可与赞美的要点  根据人格类型进行激励  预防性激励技巧 工作开始前管理者应做的 工作开始后管理者应做的 友谊的重要性 帮助员工树立自我激励- 恒久的激励 如何激励几类“特殊人员” 明星员工 问题员工 如何激活休克鱼？ 第五单元：团队的愿景构筑与策略落实 一.何谓愿景？何谓策略？ 二.构筑愿景的行动纲领 三.落实策略的具体步骤 四.深入沟通与团队认同 五.团队共识的凝聚与整合 塑造共同的愿景 强化团队成员价值观的认同 强化组织成员共识 提升团队运作共识、默契与习惯 提高个人及组织团队的行动力 消除团队的杀手. 强调有纪律的文化 第4个团队协作活动—走人棋 活动描述：全队队员将分成N个小组，每个小组都任务一样，团队拥有共同的目标，各组将接到任务，提出策略，规划团队在最少的时间里走完，活动意义：团队领导人，制定策略后，通过沟通传达自己的理念、目标，取得追随者的信任，感召他人。
• 曾子熙老师—精品课程—卓越有成效的管理

  2015-12-21...
  查看详情>> 曾子熙老师—精品课程—卓越有成效的管理 主讲：曾子熙老师 课程规划说明： 管理大师-彼得德鲁克卓有成效是可以学到的，管理者必须要讲工作效率。“使某项工作产生效益”与“完成某项工作”毕竞是近义词。不管他在什么样的机构里工作，不管他是在企业里或是在医院里，在政府机构里或是在工会里，在大学里或是在军队里，作为管理者他首先必须要按时做完该做的事情，那就是说他必须要有工作效率。 为什么需要卓有成效的管理者， 这个问题可以说是不言而喻的。在我们这个时代里，有关管理的书籍和文章可谓是汗牛亢栋，但很少有人重视管理者的效率问题，这到底是为什么正式本次培训我们学习的内容。本课程架构将根据管理大师-彼得德鲁克，《卓有成效的管理》一书作为框架，并结合我们目前在企业管理过程中遇到一些问题进行探讨和，学习重要管理任务，使管理者在时间管理、创新、决策、人事等方面提高工作绩效，帮助管理者成为机构所需要的、能够完成“非同寻常任务”的“寻常人才”。 课程特色 一、讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 五、透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、由实际演练中得到随学即用的效果。 课程目标： 一、掌握管理者的基本任务，提高工作效率 二、掌握时间管理的技巧，学会利用时间管理工具，科学有效的利用时间 三、有效地工作次序，有效的安排工作计划，并有次序的完成。 四、掌握用人之长的技巧，掌握管理上司的技巧，以及授权的技巧 五、掌握部属培育的技巧，学习部属培育的方法 六、掌握战略执行的策略与方法，提升组织运营的效率 七、持续创新，着眼明日 八、掌握有效决策，提升决策的可行性。 学员对象：中基层管理人员 授课时数：1天6小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 课程大纲 第一单元：为什么需要卓有成效的管理者       一.谁是管理者 二.管理者必须面对的现实 三.对有效性的认识 四.卓有成效可以学会吗？ 五.德鲁克的管理效率（正确的做事）VS效果（做正确的事） 第二单元：掌握自己的时间-时间管理 一.认识时间管理 时间性格分析 管理人员时间管理的特点  认识时间管理 时间管理的正确态度 二.正向法则—善用时间 时间的ABC管理 专注与同时 时间管理三步曲 时间规划的工具 时间管理的四象限法则  时间管理的20/80原则  三.反面论证—克服误区 找出时间的小偷  最常出现的时间杀手 拒绝的艺术 如何克服拖延习惯 第三单元：我能贡献什么 一.管理者的有效性表现的几个方面 自己的工作，包括工作内容 、工作水准及其影响； 自己与他人的关系，包括对上司、对同事和对下属； 各项管理手段的运用，例如会议或报告等； 二.管理者的承诺(重视贡献的重要性) 三.如何使专业人员的工作卓有成效 了解需求 重视贡献 四.正确的人际关系  互相沟通 团队合作   自我发展 培养他人   五.有效的会议 清楚会议目的 了解会议程序 掌握议程控制 化解会议冲突  引导会议决策 制定行动计划 第四单元：用人所长  一.组织的效用是结合寻常的人，做不寻常的事  二.用人之长的建议 充分发挥人的长处是组织唯一的目的 合适的岗位合适的人 必须容忍别人的短处 三.如何管理你的上司 上司是决定你工作效率的人。  为每个人做出你应该做的贡献； 帮助上司有所作为；  让上司充分发挥他的长处；让缺点变得无关紧要； 四.发挥自己的长处 发现自己的长处； 认识自己的工作风格； 判断怎样做出最大的贡献 为工作关系负责； 为将来创造机会 第五单元：工作管理-有效地工作次序  一.善于集中精力 二.确定优先次序的原则 三.有效地工作次序-计划的三个特性： 前瞻性  决策性 目标导向性  四.有效地工作次序的方法 Step1确认目的： Step2把握真实的现况  Step3设定工作目标                Step4制订工作计划执行方案  Step5落实执行 Step6检讨与结案 第六单元：持续创新-着眼明日     一.突破习惯领域-打造持续创新 创新=科技创新+商业模式创新 创新的核心精神 二.为何要进行创新的原因 外部剧烈变动的环境 内部主动积极向上提升的企图心 三.创新的五大定律 专注于新的思维组合  改变属性的组合 动态截取事物发展的不同阶段 改变原有思考的广度、幅度和深度  在心理环境中营造出正面、积极的情绪  四.创新的案例讲述 五.创新方法的三种基本训练方式--美式脑力法/日式系统法/中式焦点法/ 第七单元：有效决策技巧     一.决策的五大要素 问题的性质 找出边界条件 正确的方案 执行措施 重视反馈 二.决策的工具运用 决策矩阵法 十等级法 加权指数法 三.有效决策的反思 个人见解与决策的关系 反面意见的运用  决策与电脑分析之间的关系
• 曾子熙老师-精品课程-管理者的八项管理技能修炼

  2015-12-21...
  查看详情>> 曾子熙老师-精品课程-管理者的八项管理技能修炼 主讲：曾子熙老师 课程规划说明： 管理者的八项管理技能修炼是结合中国职业职业经理的管理素质模型而定制，同事依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。 课程主要特征：案例分析＋ 分组讨论＋ 情景模拟＋ 互动游戏。 课程训练目的： 一、掌握管理者的角色与领导的艺术 二、掌握目标管理,目标设定,目标分解方法，以及学会如何绩效考核 三、掌握工作管理技巧,计划,分工,控制,协调的技巧； 四、掌握团队管理技巧，沟通与团队建设技巧 五、掌握从管理走向领导的技巧，了解领导者的魅力来源与特质，掌握领导力的实务应用 六、掌握部属培育与辅导技巧，以及下属的激励技巧 七、掌握分析问题的思路、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案； 曾子熙老师课程特色及方式： 一、体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解 二、思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨 三、小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践 曾子熙老师讲师风格： 一、讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 五、透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、由实际演练中得到随学即用的效果。 学员对象：中基层管理人员 授课时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 课程大纲 第一项管理技能：管理与领导的认知 一.管理者的角色与职责 管理者的定位及任务 管理的四大构面及工作 二.管理与领导力 领导与管理的不同？ 管理者与领导者的区别？ 领导力内涵的演绎  第二项管理技能：目标管理与绩效考核 一.结合策略与绩效管理 团队实施目标管理成败分析 各项业务发展策略如何展开 如何从组织绩效落实至个人绩效 二.目标的设定与分解 提出目标的动机 目标的设定  设定目标之技巧：数量化与具体化 拟定部署发展计划 过程与结果管理相结合 汇整各种最适当的方案成为最适计划 第三项管理技能：工作计划与执行 一.工作计划 计划的计划的前瞻性，决策性与目标导向性 计划要实现自己部门的任务 计划要能评价部属工作成果的基准 明确任务职掌分配 明订时程表与管制计划 二.合理分工和有效授权 三.如何掌握执行的状况 检视计划和其实行的过程之偏差 控制的原则---掌握执行的状况：由检查、测试、调查、观察掌握现状与标准的差异性 资源分配与有效协调 第四项目管理技能：团队建设与沟通技巧  一.建立高绩效团队的关键要素 §建立共同愿景        §凝聚力与共识的形成 §团队的使命与挑战    §目标的设定与承诺 §专长特色与分工      §信任与领导 §团队规范            §有效沟通与协调 二.团队沟通的种类 §自我沟通    §人际沟通  §团队沟通 正式与非正式的沟通   §显性与隐性沟通 三.塑造团队的正向思考环境 四. 如何建立团队真诚共同体 五.团队共识的凝聚与整合 团队V.S文化——谁塑造了谁？ 影响文化建构的因素分析 改变文化让团队动起来 团队的延展与扩张——文化的力量 体现核心的竞争力 强调有纪律的文化 第五项管理技能：领导力发挥-情境领导 一.如何根据员工不同的工作特点去安排工作 二.员工的准备度评估 定义跟随者分类 跟随者状态之动态关系 跟随者状态的评估方法及工具 案例分析 三.对应员工不同准备度的不同的领导风格 员工无能力、无意愿或不安时，如何领导 员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导 员工有能力、无意愿或不安时，如何领导 员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导 四.运用情境领导提升员工绩效 与跟随者建立伙伴关系 建立伙伴关系的步骤与关键 如何有效解决分歧 员工状态发展循环模式 实战模拟训练 第六项管理技能：部属培育与辅导技巧 一.部属培育的基本原则 部属培育的重要性与主管的职责 培育部属的时机与特性。 对症下药 二.部属学习需求的掌握 组织成长的需求分析 工作职务的需求分析 个人成长的需求分析 掌握成长需求步骤 掌握需求的手法 三.部属培育的要点与步骤 四.部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD 部属培育的基本步骤 明示培育目标→OJT的基本理念的建构 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划 训练的实施→如何做好工作教导 成果的评估→OJT的推动与效果的评估 五.部属的职涯发展与指导重点 六.基于教练技术的辅导技巧 精准目标 理清现状 关键价值链 确认教练需求和目标  商定具体开发要求  制定详细的教练计划  完成教练任务，开展教练活动 活动回顾与绩效改善计划 第七项管理技能：员工激励技巧 一.赢家用人之道 二.了解激励与激励他人 部属的需求分析 部属的个性分析 部属的情绪掌握 部属的心态分析 三.正面激励部属的要点 四.激励的程序与障碍 五.有效的激励技巧 组织激励的要点 工作激励的要点 管理的机能性激励 激励管理的特性与功能 第八项管理技能：问题分析与解决 一.问题意识与问题解决 何谓问题 问题状况与问题环境 二.现状评估与问题确认 问题结构与组织结构 如何掌握信息 三.问题原因分析与真因确认 问题的核心原因探究 问题分析的应用工具 真因确认的工具与方法 四.问题的决策 决策的具体化 决策潜伏问题的分析 建立问题分析与决策的良性循环 全景案例运用演练
• 曾子熙老师—精品课程—基层管理者八项基本管理技能

  2015-12-21...
  查看详情>> 曾子熙老师—精品课程—基层管理者八项基本管理技能 主讲：曾子熙老师 课程规划说明： 本课程作为德鲁克最基本、最重要的通用管理课程，为从专业人士到管理者提供实用的管理技能培训，对于管理的共通问题，诸如计划、授权、指导、传达绩 效期望、有效沟通以及员工培训等实用技能问题进行学习，在课堂上实战演练。课程萃取德鲁克先生著作精华，切合工作实际，采用互动、启发式案例教学，将有效中基层管理者的管理绩效。 课程目标： 一、陈述计划制定的7个因素  二、运用行动和检查的方法  三、运用授权与指导的方法  四、运用制定与传达绩效期望的方法  五、运用有效沟通和员工培训的法则 讲师风格 一、讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 五、透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、由实际演练中得到随学即用的效果。 曾子熙老师课程授课及方式： 一、体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解 二、思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨 三、小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践 学员对象：基层管理人员 授课时数：1天（9:00-12:00；13:30-16:30） 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 课程大纲 第一单元：计划  一.计划制定不周的结果和迹象  二.制定计划的4大益处  三.领导不愿制定计划的原因  四.如何制定计划的7个因素 五.制定计划的6个步骤 确认目的： 把握真实的现况  设定工作目标         制订工作计划执行方案  落实执行 检讨与结案 六.实战案例演练 第二单元：行动和检查  一.将计划付诸行动的步骤  二.行动次序的重要性  三.造成时间浪费的因素  四.检查工作的技巧 五.实战案例演练 第三单元:授权  一.授权的六项要件 二.授权的内涵与准则 三.为什么不愿意授权 四.如何进行授权 领导者应尽可能授权的工作  领导者不应当授权的工作 授权的层次 授权的要点与模式 主管决定授权项目  清楚界定员工的职权利 授权后，员工承担的责任 五.有效授权八个指导原则 确保受权者有能力承担 提供必要的训练与资源 明确说明对受权者期望结果 确保受权者知道绩效衡量指标 透过会议报告控制进度监督进展 大胆放手,出问题立即纠正 需要介入时及时介入(收权) 视情况奖励,赋予更大权力 六.实战案例演练 第四单元: 指导  一.员工不接受指导的原因 二.给予指导的4C原则 清楚（clear) 明确（concise) 完整（complete) 慎重思考（considerate) 三.四种指导的方式 四.给予指导的六个步骤 思考如何给予指导 进行指导 取得反馈 随时为员工提供帮助 跟进 认可员工绩效 五.指导工具的应用 SMART技巧 FEBC管理教练技巧 关健价值链管理的教练技巧 订立行动目标的三步曲教练技巧 制定行动计划的管理教练技巧 面谈技巧 行动中TOTEA管理教练技巧 行动后跟进的ABC的训练技巧 六.实战案例演练 第五单元: 制定绩效标准  一.如何制定职位说明书 二.如何制定有效的绩效目标 三.如何处理绩效不佳的员工 四.有效的和无效的期望的例子  五.绩效目标的SMART原则  六.实战案例演练 第六单元: 协助提升绩效 一.记录关键事件的STAR法  二.如何检查员工的工作进度 三.恰到好处的赞扬技巧  四.员工绩效不佳的原因 五.应该如何对待没有达到绩效目标的员工 六.绩效考核面谈的原则 七.绩效考核面谈过程 准备阶段 面谈中 面谈应对策略 面谈检查表 衡量考核面谈的效果 员工对绩效考核的常见态度  八.实战案例演练 第七单元: 有效沟通  一.有效沟通的四大原则 二.沟通的基本技巧 倾听的艺术 语言表达的技巧 非语言表达的技巧 超语言表达的技巧 三.回馈的方式 同理心的运用 尊重的遣辞用语 四.有效沟通七步法则 五.有效沟通的模式 理性沟通的习惯建立 非理性沟通的省思 客观周延且正向思维的沟通习惯 六.沟通的角色与技巧 上对下的沟通—教导与激励 下对上的沟通--报告与建议的技巧 对外的沟通-客户投诉处理 平行沟通-跨部门与协助 七.实战案例演练 第八单元:提高员工的工作表现  一.如何发现员工的积极性  二.技术培训的五个步骤 三.如何进行员工培训 四.提高员工工作表现的关键 五.实战案例演练
• 曾子熙老师—精品课程—MTP管理者管理能力提升（新任管理者管理技能提升）

  2015-12-21...
  查看详情>> 曾子熙老师—精品课程—MTP管理者管理能力提升（新任管理者管理技能提升） 主讲：曾子熙老师 课程规划说明： MTP（英文全称Management Training Program） 原义为管理训练计划，是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合  一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调 在训练目标上 MTP不仅注重现实问题的解决 同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，我们认为一套合格的“管理才能训练计划”至少必须能针对以下几项中，中基层管理者的素质及能力模型，经由系列的训练，得到一定程度的提高。 课程特色 一、讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 五、透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、由实际演练中得到随学即用的效果。 课程特色及方式： 一、体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解 二、思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨 三、小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践 课程目标： 一、掌握管理者的角色定位与认知，以及职责； 二、掌握目标管理,目标设定,目标分解方法等; 三、掌握工作管理技巧,计划,分工,控制,协调的技巧； 四、掌握人员管理技巧，部属的培育与激励，处理问题员工的技巧 五、掌握团队管理技巧，沟通与团队建设技巧 六、掌握分析问题的思路、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案； 学员对象：中层管理人员，新任经理等。 授课时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 课程大纲 第一单元：管理者的角色与职责 一.管理者的定位及任务 二.管理的四大构面及工作 三.组织管理的原则  组织的意义与功能  指挥系统的统一  管理幅度适中  职务的认知 四.中基层管理的角色 管理者做为下级的角色认知 管理者做为同事的角色认知 管理者作为上司的角色定位 五.管理与人的行为 了解人的行为 人的需求 需求不满 人的态度 六.案例分析 第二单元：全方位工作管理技巧 一.目标管理 目标管理引进与推展 目标设定技巧-SMART原则 关于目标衡量标准讨论 目标的分解与落实（KPI层层分解） 案例演练 二.工作计划 订定计划应注意的事项 要能配合上级主管的目标、方针 要能实现自己部门的任务 要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准 时间管理 三.分工管理与有效授权 工作分工技巧 分工与专业化的分权与集权  分工与专业化的委派  有效授权的技巧 四.工作协调 协调的方法 沟通的协调 整合的协调 五.工作控制（指令） 比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。 检视计划和其实行的过程之偏差。 控制的必要性，原则 掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。 采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。 做到防范未然与防微杜渐 第三单元：部属培育与激励技巧 一.部属培育的要点与步骤 明示培育目标→OJT的基本理念的建构 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划 训练的实施→如何做好工作教导 成果的评估→OJT的推动与效果的评估 部属的职涯发展与指导重点 基于教练技术的部属培育技巧 二.部属激励技巧 赢家用人之道 自我启发的重要性 了解激励与激励他人 部属的需求分析 部属的个性分析 部属的情绪掌握 部属的心态分析 正面激励部属的要点 三.案例演练 第四单元：和谐人际关系-高效沟通的技巧 一.沟通的基本技巧 倾听的艺术 回馈的方式 同理心的运用 二.有效沟通的模式 理性沟通的习惯建立 非理性沟通的省思 客观周延且正向思维的沟通习惯 上对下的沟通-教导与激励 下对上的沟通-报告与建议的技巧 平行的沟通-会议与协调 对外的沟通与客户的沟通 三.基于信任沟通的六大习惯 建立关系与信任 想清楚再沟通 我愿先听你说 给对方建设性的反馈 请你也尊重我的意见 以对方的风格来沟通 四.案例演练 第五单元：高效团队建设与管理 一.团队的形成 建立团队的5PS 建立高效团队的步骤 二.高效团队管理 建立有效团队的关键要素 建立共同愿景         凝聚力与共识的形成 团队的使命与挑战     目标的设定与承诺 专长特色与分工       信任与领导 团队规范             有效沟通与协调 三.团队共识的凝聚与整合 塑造共同的愿景 强化团队成员价值观的认同 强化组织成员共识 提升团队运作共识、默契与习惯 提高个人及组织团队的行动力 消除团队的杀手. 强调有纪律的文化 第六单元：情境领导-发挥员工优势 一.如何根据员工不同的工作特点去安排工作 二.员工的准备度评估 定义跟随者分类 跟随者状态之动态关系 跟随者状态的评估方法及工具 案例分析 三.对应员工不同准备度的不同的领导风格 员工无能力、无意愿或不安时，如何领导 员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导 员工有能力、无意愿或不安时，如何领导 员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导 四.运用情境领导提升员工绩效 与跟随者建立伙伴关系 建立伙伴关系的步骤与关键 如何有效解决分歧 员工状态发展循环模式 实战模拟训练 第七单元：管理强化-问题解决 一.问题意识与问题解决 何谓问题 问题状况与问题环境 二.现状评估与问题确认 问题结构与组织结构 如何掌握信息 三.问题原因分析与真因确认 问题的核心原因探究 问题分析的应用工具 真因确认的工具与方法 四.问题的决策 决策的可行性分析 决策的具体化 决策潜伏问题的分析 建立问题分析与决策的良性循环 全景案例运用演练
• 曾子熙老师—精品课程—TTT内部讲师系统训练

  2015-12-21...
  查看详情>> 曾子熙老师—精品课程—TTT内部讲师系统训练 主讲：曾子熙老师 课程规划说明： 《TTT-企业内训师训练系统》是由国内知名培训讲师曾子熙老师，潜行研究结合近10年企业管理咨询培训经验，精心打造的现代企业内训师的必修课程，曾子熙老师独家打造企业内部培训讲师五朵金花齐开即“课程开发技巧+授课技巧+教学手法+课程教材制作+金字塔式结构化呈现“。一经推出，就被业界称为“最适合中国本土企业的内训师培育教程”此课程专门为有志于从事职业培训的专兼职讲师和世界500强、国内百强企业中高层职业经理人提升培训技能和表达技巧的必修课程，引进行动学习的模式，SAM快速迭代课程开发技术，全面提升内部讲师的功力。 课程目标及收益 一、使学员了解企业建立内部讲师制度的策略定位与发展方向。 二、使学员掌握企业内部讲师的职责，功能与角色。 三、使学员具备提出训练计划及设计训练课程的理论基础及实务能力  四、使学员能运用适切的表达技巧，成为杰出的训练员： 五、使学员能熟练及运用各种教学手法，结合不同的训练需求： 六、使学员具备规划训练教案与教材的系统能力，  七、使学员能编制及运用训练评估工具，追踪维持并开发训练绩效： 课程特色及方式： 一、体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解 二、思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨 三、小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践 学员对象：企业内部讲师 讲师风格： 一、讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 五、透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、由实际演练中得到随学即用的效果。 授课时数：2天12小时培训+1天演练点评（9:00-12:00；13:30-16:30） 推荐讲师：曾子熙，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 第一阶段:内部讲师的自我修炼 一、内部讲师对培训的认知 为什么需要对员工进行培训？ 员工培训的核心任务与目的是什么？ 二、内部讲师心理公约 内部讲师的角色，职责，特质 内部讲师的胜任能力 三、成人学习心理分析 成人学习的动机，心态，期待 成人学习的有效方法 四、内部讲师的职业形象 专业形象与职业风范 第二阶段：专业讲师的课程开发技巧 一、如何进行基于战略导向的培训的需求分析  组织分析-组织战略发展 工作分析-岗位职能要求 工作者分析-个人行为改进 二、如何做培训需求调研 调查问卷收集 数据文件收集 重要事件访问收集 观察发现收集 【实战演练】-课程需求分析 三、课程开发八步法流程 确认课程目标 确认课程大纲 形成初稿教材 探讨教学内容 确认教学手法  形成具体教案 示范试讲 形成讲师手册 【实战演练】-各组确认所开发的课程名称和课程开发目标 四、课程设计的成功关键 策略的设计-针对需求，明确目标，层次清晰 内容设计-系统架构，目的导向，段落清晰 方法设计-生动表达，灵巧设计，手法适宜 五、课程开发的技术模型 ADDIE模型（分析-设计-开发-执行-评估） SAM快速迭代模型（适合小课，知识更新快的碎片化学习） 六、课程设计之工具 思维导图 系统图 鱼骨头图 流程图 金字塔结构 【实战演练】-根据课程设计工具导出课程内容模块  七、各类不同课程的开发设计技巧 知识传授型课程开发技巧 问题解决型课程开发技巧 如何设计活泼之课程 创造价值式课程设计 【实战演练】-根据课程模块导出课程具体内容 八、内训师课程包设计 讲师手册 学员手册 讲师授课计划书 练习及案例手册   测试题库 九、基于行动学习法的行动学习项目设计 选择实际问题 组建工作团队 高层参与支持 明确运作流程 选择不同学习方法 选择团队教练和辅导 培训使用行动学习工具 制定整套行动计划 十、实战演练设计课程 第三阶段：专业讲师授课技巧训练 一、课程讲授基本模型 导入：龙首——先声夺人 纲要：猪肚——脉络层次 演绎：虎背——纹理修饰 资源：豹腰——适切有力 收结：凤尾——回味无穷 二、有效开场与课程导入技巧 登台亮相的基本要求 应该避免的几种负面开场方式 有效开场的四大要素 六种常见的课程内容导入技巧 三、讲师专业表达技巧 黄金十五秒—出场技巧 关键的十分钟—迅速抓住现场 四、非口语表达的技巧 肢体语言的运用  手势的运用 眼神运用训练—视域扩阔 眼神运用训练—增加力量 眼神运用训练—场面控制 手势运用训练—配合内容 身体语言训练—能力扩张 身体语言训练—情绪表达 一心多用能力训练  超语言表达的技巧 声调的运用 声调能力 声调能力训练—声量扩张 声调能力训练—配合内容 声调能力训练—情绪表达 声调能力训练—配合听众 速度的掌握 声音表情 五、克服紧张的技巧 自我情绪调控 克服怯场的自我调控技巧 建立自信心的方法 加强能量的技巧 六、上台表达的14个提示 七、上台表达时要避免的10个缺失 八、时间管理的技巧 九、內部讲师面对的问题与挑战 十、教学互动技巧 专注技巧 观察技巧 倾听技巧 发问技巧 十一、问与答的技巧 处理提问时的注意点  何时回答问题  希望营造的气氛  回答问题的三个步骤  处理问题的选择方案  十二、突发状况与异议的处理技巧 十三、班级纪律管理设计 十四、尊重的遣辞用语  十五、与学员沟通的忌讳 十六、课程有效回顾与总结技巧 有效收结与学员反馈 什么是有效的收结？ 阶段性收结与学员反馈 几种常见收结方式的运用技巧 第三阶段：专业讲师授课技巧强化训练-基于金字塔原理的表达技巧（可选模块） 一、金字塔四个原则 结论先行 以上统下 归类分组 逻辑递进 二、中心思想的要诀（T  O  P  S） 三、如何组成金字塔结构 归类分组，将思想组织成金字塔 自上而下表达，结论先行 自下而上思考，总结概括 金字塔中的子结构-纵向的疑问/回答式对话技巧 四、金字塔原理的表达技巧-逻辑演绎与归纳技巧 五、金字塔原理行动性思考表达技巧 行动过程总是按时间顺序进行（案例讲述） 行动性思想分组的要求（案例讲述） 描述性思想排序 概括分组思想 六、组织素材MECE原则 第四阶段：专业讲师授课教学手法技巧训练 一、讲授法 适合的训练需求及其优劣点 踏上讲台前应注意事项 登上讲台的方法与出声前的注意事项 进入主题的要领 听课者的心理与时间分配 二、实作示范教学法、 利用现场实际材料进行演练 讲师边表演边讲解 学生操作讲师指导 并从中纠正错误，以确定有效解决问题 三、讨论法 适合的训练需求及其优劣点 解决问题讨论法 定型性讨论法 促进理解讨论法 自由讨论法 公开讨论法 四、个案研究法——Case Study 适合的训练需求及其优劣点 计划阶段的程序 实施阶段的要素 个案研究法的特色、效果及方法概要。 实际活用要点 重要的事实认定及问题 研讨解决对策的注意事项 五、角色扮演法 适合的训练需求及其优劣点 各阶段的实施方法： 角色演练法的说明 热身运动 决定角色 实际演练 分析、讨论 重新演练 六、脑力激荡法-头脑风暴法 适合的训练需求及其优劣点 实施脑力激荡法的四大原则： 脑力激荡法的基本形式： 实际活用要点 七、KJ法 适合的训练需求及其优劣点 进行步骤： 事前准备工作。 实际的活用要点： 分类作业注意事项 八、教育训练游戏法 适合的训练需求及其优劣点 引进及推展要领 游戏设计的技巧 游戏带领的要点 游戏如何纳入训练计划，作为次要的辅助教学。 游戏的适当安插，避免与前后内容格格不入。 教育训练的指导者如何左右游戏 内容的深浅度。 【实战演练】-根据课程内容选择教学手法并练习 第五阶段：教材教案编写及PPT制作技巧 一、教学计划的流程 教案的格式与示例 二、教学单元的规划 课程目标的制定 单元教学重点撰写 单元教学方法的选择 学单元的评鉴方法 三、教案设计 课程的组织原则 教学活动的设计 主题间的衔接 教学时数的分配原则 教案编写要领 四、教学手法的运用与选择 五、教材的编写及素材的收集技巧 网络素材，图标，视频 著作，报纸，杂志等 教材文字的编辑要领 表格插图的表现方式 六、PPT的制作与设计 投影片的制作要领及布局要点 如何制作幻灯片母版 PPT制作基础技巧-动静结合-组合效果-渐变填充-动画 PPT的核心原则-齐、整、简、适 PPT视觉化的四个核心元素(文-图-表-数) PPT逻辑化的核心（金字塔结构） 色彩的组合及字体的使用原则  七、教助的运用 白板的运用技巧 投影机的运用技巧 多媒体的运用技巧 海报的运用技巧 第六阶段：培训绩效维持与评估 一、培训绩效评鉴及考核项目 决定培训目标,策略及模式 学员参训绩效 课程规划绩效 结训学员职涯及工作表现 二、Kirkpatrick Model (培训评量模式) 第一阶层:反应 第二阶层:学习 第三阶层:应用 第四阶层:影响 三、训练绩效的维持与知识管理