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• 职业竞争力与团队建设

  2015-03-18...
  查看详情>> 一、新环境下企业的生命周期与生存现状 1、企业不进则亡 2、“剩”者为王 二、企业究竟需要什么样的人？ 1、公司发展，你才能发展：公司的平台决定你个人的价值 2、敬业是职业人的基本素养 3、有能力才有实力 ·你可以没有文凭，但不能没有水平·学习是终身的承诺 4、 责任：一种强烈的使命感 5、协作是职业的核心 ·个体因团队而强大·学会欣赏你的员工·个人追求融入团队目标 6、有目标才有未来 ·有目标的人生是最有价值·有目标才有效率·公司大目标个人小目标 三、教职工应该如何衡量自己的价值 1、如何提升自己的在团队的价值 2、要成为企业的优良资产，而不是负资产 3、努力使自己价值最大化 4、如何让自己不被取代 四、如何获得自我的成功：6Q模式 1、LQ= IQ+ EQ+ AQ+ FQ+ HQ 1）IQ—智商 2）EQ—情商 3）AQ—逆商 4）FQ—财商 5）HQ—健商 2、心态决定命运 五、企业的成功：高执行力的团队 1、执行就是有结果的行动 1）企业的结果：盈利 2）结果就是客户愿意用钱来换的东西； 3）企业要的是完成结果，不是完成任务 4）好的结果一定有规范的制度作为保障 2、什么是团队？优秀团队的九大特征 3、建设高执行力团队的前提：企业价值观的认同 4、从《亮剑》中看团队文化的建设 5、团队建设的核心：团队领袖 1）什么是管理？ 2）现代领导的6项能力 3）驾驭部属的3大前提 4）管理部属的4个原则 5）领导者影响力的3个层次 6、有效的沟通是高执行力团队建设的工具与手段 1）管理与执行的过程就是沟通的过程 2）如何获得他人的支持性的沟通技巧 3）工作中的沟通：如何对上、对下及平级沟通
• 跨部门沟通

  2015-03-18...
  查看详情>> 一、跨部门沟通的重要性 1、企业跨部门沟通所面临的问题 2、低效部门沟通对个人、组织的不良影响 3、高效沟通带来的好处 4、 合格的部门主管，沟通能力应占80%，而其它能力只需20% 5、沟通能力强的人更善于管理 二、深入挖掘跨部门沟通问题的根源 1、组织分工不明确 2、存在部门职能的模糊地带 3、不容忽视的“部门墙” 4、客观存在的个体差异 5、横向的沟通的机制不健全 6、企业文化有待打造 三、跨部门沟通的组织基础： 1、鼓励形成内部合作与反馈的公开环境 2、形成企业沟通规则 3、鼓励正是沟通的渠道：工作联系单/工作交接单/会议纪要 4、善用非正式渠道 5、门沟通的桥梁/要想做好跨部门沟通先要做部门内的沟通 6建立完善的责任体系 7建立强大的信息平台 四、跨部门沟通的三大要点： 1、跨部门沟通要点一 —— 尊重和欣赏 ①、从人性的角度理解沟通 ②、正确评价自己和别人 2、跨部门沟通要点二——换位思考  三种思维方式中的“谁都有理” 3、跨部门沟通要点三——知己知彼 ①、了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要 ②、企业内调换岗位的重要性 4、部门间不同意见的正确处理 ①、找痛法影响他人的技术 ②、以他人的利益点影响他人的技术 ③、运用‘信息不对称’影响他人的技术 五、跨部门沟通主要方式——有效的会议 1、高效会议的四项基本原则 2、会议中的沟通技巧 六、其他工作中的沟通技巧 与上级沟通的技巧 与下属沟通的技巧 七、因人而异的沟通 1、与老虎型的沟通 2、与孔雀型的沟通 3、与猫头鹰型沟通 4、与熊猫型的沟通 5、与变色龙的沟通
• 中高层管理者执行力与沟通能力提升

  2015-03-18...
  查看详情>> 专题一、企业为何普遍缺乏核心竞争力？ 一、执行力太差是缺乏竞争力的关键 二、市场经济企业生存环境剖析 三、中国企业常见的执行问题 四、造成中国企业执行问题的三大障碍 五、企业管理者缺乏执行力的表现 专题二、执行力的衡量标准 一、执行力衡量的标准 二、如何检查部属的执行力？ 三、什么样的公司是执行型公司 四、什么样的人才是执行型人才 五、如何找到执行人才 专题三、缔造强大执行团队的领导哲学 一、执行前先考虑六个问题 二、执行的四十八字真经 三、管理者执行角色的五个标准 四、如何扮演执行过程中的直接执行人 五、执行型的领导要做的七件事 六、有效激发下属行动力的多种方法 七、如何通过执行力提升推动企业绩效 专题四、如何打造高效制度执行力 一、制度执行力的三要三化 二、世界优秀公司的7大执行纲领 三、通过绩效管理提升执行力 四、SMART原则与执行力 五、什么是执行的关键点 专题五、有效沟通是执行力的保证 一、什么是沟通 1、有效沟通的主要障碍： 1、人际沟通之 “道”---人性的弱点 2、沟通的三个行为 2、有效沟通技巧 1、良好表达的11个要求 2、有效地接收信息——聆听的技能 3、积极反馈的七个要求 3、性格与沟通 1、不同性格的特点 2、把握与不同性格人沟通的特点 二、工作中沟通的技巧 1、怎样与上级沟通 1、如何接受上级的指令 2、如何向上级汇报 2、与部下沟通的技巧 1、下达命令的技巧 2、听取下级的汇报 3、批评部下的方法 4、如何通过沟通有效激励下属 3、水平沟通 2、水平沟通的障碍 1、解决沟通的方法
• 企业智赢的关键——如何选、育、用、留人才

  2015-03-18...
  查看详情>> 一、企业为何需要人力资源管理 1、从企业经营与管理的实质看 2、从管理的定义谈起 二、人力资源管理的五大内容 第一篇选人、识人篇 一、员工素质的五大现象 二、建立基于胜任模型的招聘体系 （一） 素质评价 1、素质冰山模型： 2、素质的层级 （二）传统招聘与基于胜任能力的招聘的区别 1、传统招聘注重点：知识与技能 2、基于胜任能力的招聘重点：知识+技能+才干 （三)招聘如何为企业带来竞争优势 1、招聘流程 2、招聘途径选择实务 （四）、外部招聘操作实务 1、招聘文案编写实务 2、招聘现场注意事项 3、求职材料甄选要领 （五）面试必备的技巧 1、行为表现和面试相结合 2、设计面试的围度——结构化面试 3、怎样根据围度设定面试计划 4、关键职位面试的四种方法 5、结束面试的技巧 第二篇：育人篇 一、培训是“上君”之选 二、培训的六大误区 三、培训的企大原则 四、培训四大目的与作用 五、学习型组织七大“学习”的特点 第三篇：用人、留人篇 一、正确的用人原则与策略 二、留人的激励模式 1、马斯洛层次需求理论 2、赫茨伯格的双因素理论 3、麦戈莱伦的成就需求理论 三、中小企业的留人的八大方法 四、合理的绩效与薪酬留住人才 （一）关键指标（KPI）考核体系建立 1、绩效管理是企业战略落地的载体 2、绩效目标必须是可衡量的或可计算的 3、KPI设计的5个关键步骤 4、通过平衡计分卡找出关键KPI 5、适合于中层管理者的360度绩效考核 （二）全面薪酬设计 1、基本工资 2、浮动薪酬奖金 3、福利 4、长期激励 五、员工离职管理 1、企业员工要跳槽的几种先兆 2、员工离职原因分析 3、离职员工的管理
• 非人力资源部门的绩效管理（非专业版）

  2015-03-18...
  查看详情>> 第一部分：企业管理的核心就是人员的管理 （一）企业持续经营的三大推力 1、执行力 2、变革力 3、激励力 （二）现代企业管理的定义 1、达成公司的经营目标 2、有效的资源整合，包括人力资源的整合 3、通过他人愉快的工作达成你工作的目的 （三）非HR经理在人力资源管理上的通病 1、善于管事，不善于管人 2、不善于激励部属、培养下属 3、怕部属超过自己 4、部属立志是人力资源部门或公司的事 5、企业HR变革与我关联不大 6、缺乏全员人力资源管理意识 （四）企业谁负责人力资源 1、企业最高领导 2、企业人力资源管理者 3、企业非人力资源管理者 第二部分非HR经理的绩效管理 （一）什么是绩效管理 1、绩效管理是个过程，帮助公司全体员工确立目标及如何实现。 2、绩效管理是个体系，有效管理员工，使个人的业绩和职业发展目标与企业目标有机的结合。 （二）绩效管理的过程控制 （一）、绩效计划是绩效管理的灵魂 1、制定绩效计划的思路： ①外部导向法——标杆基准法 ②内部导向法——成功关键法 ③综合平衡记分卡 2、绩效计划的产物是业绩合同 （二）绩效执行的三个工具 1、沟通 2、辅导 3、激励 （三）绩效评估的重点 （四）绩效改进 1、个人绩效改进 2、体系绩效改进 ——员工的考核结果的正态分布 ——员工满意度高 ——部门业绩提升 第三部分：针对不同个性员工的绩效激励办法 1、从激励理论看员工的真正需求 2、从中国人的人性特点看待员工的需求 3、不同个性的员工的激励方法与特点
• 保证执行——如何建立高效的团队执行能力

  2015-03-18...
  查看详情>> 一、中国企业的生存现状 二、70％企业失败的原因不是因为缺乏好的战略，而是缺乏有效的执行。 1、企业缺乏执行力的后果 2、员工执行力低下的原因 3、企业执行力低下的十大原因分析 三、执行是什么？ 1、执行力的作用是一个管理过程 2、执行力=（执行能力+执行策略）×执行意愿 四、如何打造超强执行力团队？ （一）高效执行力的团队建设的三要素 ◇ 高效执行的人才 ◇ 完善的执行机制 ◇ 坚定的执行文化 （二）高效的执行力需要卓越管理者打造 1、优秀的管理者才能打造优秀的执行团队 2、管理者在执行中的失误与对策分析 3、中国的员工执行力提升与西方的共性与个性分析 5、提升领导执行力的五大管理技能 五、打造执行力的基本策略 （一）狼性原则：迫使员工进化 （二）中层干部打造执行力的三大要点 （三）高效执行干部的七大工作要点 （四）如何建立制度执行力 （五）建立执行型的企业文化 1、执行型文化的基本要素 2、如何将执行力融入企业文化中 3、团队执行型文化建立的关键手段 （六）100%执行的领导艺术：打造中国特色的执行力
• 高效领导力与卓越沟通艺术

  2015-03-18...
  查看详情>> 一、高速度带来高难度，高难度需要高领导 案例分析：中国企业现状分析 l现代管理的两大核心：流程管事、领导管人 二、新环境下的优秀领导的特质 影片欣赏：从孙权和曹操团队领导中启发了什么？ 三、卓越管理者的自我管理 （一）正确理解现代企业领导的本质含义 1.权力是领导的基本特征 2.责任是领导的真正象征 3.服务是领导的实质内涵 （二）现代企业领导者的总体素质要求 1.品德端正 2.知识和经验丰富—大树逻辑 3.身心健康 4.领导素质结构搭配 （三）领导者的角色管理 1、做上司的学问 2、做下属的学问 3、领导者正确决策的思维模式 四、高效的执行力需要卓越管理者打造 1、优秀的管理者才能打造优秀的执行团队 2、管理者在执行中的失误与对策分析 3、中国的员工执行力提升与西方的共性与个性分析 4、管理者执行角色的五个标准 5、执行型的领导要做的七件事 案例分析：某企业执行流程分析 五、现代企业优秀领导力 1、领导与领袖的不同 2、揭开“领导力”的奥妙 3、管理行为与领导行为的核心区别 4、职位级别不同如何把握管理行为和领导行为 5、企业规模不同如何把握管理行为和领导行为 6、发展阶段不同如何把握管理行为和领导行为 7、领导者的四大领导风格 8、管理者所需要的3大技能及精力分配 9、领导者需要修炼的6大特质 六、高效的领导艺术：高效沟通 1、善于沟通的能力：确保企业内部畅通 2、读懂人性是沟通的前提保障 3、高效沟通培养下属的自我负责能力 4、工作中沟通的技巧 （1）怎样与上级沟通 （2）与部下沟通的技巧 （3）水平沟通的成功是高效团队的标志 案例分析：两部门/两下属沟通障碍解决分析 5、如何与不同气质与性格的人沟通 （1）五种典型性格的沟通特点 （2）五种典型性格的沟通雷区 （3）如何达到“见人说人话”的最高效果   《如何成一名成功的下属》 ——成功从优秀员工做起 【对象】：8090后基层员工 【课程大纲】： 一、什么是成功？ 二、如果成功＝优秀，那么不成功＝？ 三、不优秀的第一个原因 1、第一个原因：自我设限 2、世界500强企业坚决不用的13种人 3、子曰：力不足者，中道而废，今女画。 【视频】约翰●库缇斯 【游戏】连线的游戏 四、不优秀的第二个原因 1、自我辩解 2、成功的人找方法，失败的人找借口！ 3、问题是强者的动力，是弱者的坟墓！ 【体验】都是我的错 五、不优秀的第三个原因 1、态度不良 2、态度决定一切 3、ABC情绪理论 4、如何变消极为积极的三个方法 5、用肢体语言调动情绪 【工具】ABC 六、六大黄金心态 1、积极的心态 2、主人翁的心态 3、付出的心态 4、忠诚敬业的心态 5、学习的心态 6、百分百负责任的心态
• 现代企业管理者必备的八项技能

  2015-03-18...
  查看详情>> 技能一、角色认知能力 1．中层经理的工作现状调查与分析 2．管理者与领导者的区别 3．管理者的角色定位与管理职责 4．作为下属的职业经理人 ——职业经理人是经营者的替身 ——作为经营者替身的三个准则 ——在完成公司目标时，实现自身利益最大化 5、作为上司的中层经理应扮演的五大角色 ①管理者 ②领导者 ③教练 ④游戏规则的制定者和维护者 ⑤绩效伙伴 6、成功经理人的全新诠释 技能二、目标管理 1、什么是目标管理？      2、现代企业目标管理的问题与现状 3、制定目标的SMART原则    4、实现目标与计划的四个关键点 5、中层管理者如何进行目标追踪与目标落实 6、中层管理者如何有效进行目标绩效管理工作 ◆设定标准 ◆绩效观察   ◆评估和诊断◆绩效面谈◆绩效改进 技能三：执行能力 1、企业要的是结果而不是任务 2、执行是企业领导者的工作 3、造成执行力低下的原因 4、高效执行力的团队的标准 5、高效执行经理的七大要点 6、如何建立制度执行力 技能四、如何通过有效激励提升下属的工作绩效 1、中国企业员工需要的层次调查    2、激励员工的两大管理学理论 3、不同职业锚的员工所需的激励手段不同 4、如何运用非金钱的手段激励下属 技能五、如何对部属进行工作指导？ 1、下属能力的70%取决于他的直接上级    2、培育下属的四大步骤 3、世界知名公司的培训启示 技能六、识人用人的能力 1、传统的选人误区 2、基于能力的选人标准：知识+技能+才干 3、经理人必备的选人技巧：基于行为情境的结构化面试技巧 4、用人所长、用人所潜、用人所愿 技能七、合理授权的能力 1、授权的常见误区 2、授权的四个条件 3、实现有效授权的九大障碍 4、如何正确授权   5、如何让授权更有效？ 技能八、团队管理能力 ——团队定义 ——高效团队的九大特征 ——九种团队成员的角色 ——卓越团队的五个方面