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• 《企业商业模式创新与营销思维导图》

  2022-10-06...
  查看详情>> 第一章：商业模式创新的商业本质与逻辑 案例导学：颠覆的世界，你准备好了吗？ 1. 未来十年，中国企业到底拼什么？ 案例分析：诺基亚到底死在哪里？ 案例分析：苹果到底成功在哪里？ 2. 什么是商业模式 3. 商业模式的本质 4. 成功商业模式的3大构成要素 5. 商业模式的价值 6. 商业模式工具——商业模式导图 7. 分析商业模式九大模块 1）商业模式导图构造块之一：客户细分 2）商业模式导图构造块之二：渠道通路 3）商业模式导图构造块之三：客户关系 4）商业模式导图构造块之四：价值主张 5）商业模式导图构造块之五：关键业务 6）商业模式导图构造块之六：核心资源 7）商业模式导图构造块之七：重要伙伴 8）商业模式导图构造块之八：收入来源 9）商业模式导图构造块之九：成本结构 课题练习：各组提出产品创新思路并运用商业导图阐释 8. 商业模式导图的使用场景及使用方法 9. 如何使用商业模式导图进行创新 10. 商业模式设计流程 设计流程一：客户洞察 设计流程二：设计构思 设计流程三：视觉化思考 设计流程四：模型构建 设计流程五：讲故事 设计流程六：商业场景 课题练习：各组运用商业导图对本企业进行诊断分析 11. 商业模式外界环境分析 12. 四大环境影响因素 13. 环境中的机遇与挑战 14. 如何运用商业导图迭代改善当前产品及运营？ 15. 从商业模式视角看蓝海战略 16. 红海战略 VS 蓝海战略 17. 蓝海战略价值分析曲线 案例分析：西南航空的蓝海战略分析 课题练习：各组运用商业导图对企业进行蓝海战略分析 第二章：七大商业模式创新的深度剖析 小组讨论：传统企业转型突围可以运用哪些商业模式？ 一、时代企业与SOLOMOME模式 1. 商业模式一：020商业模式 1）LBS与O2O 案例分析：苏宁的020模式 2. 商业模式二：共享经济模式 案例分析：AIRB&B共享模式 3. 商业模式三：维基商业模式 1） 众包模式的特征是什么 案例分析：维基模式与海尔 4. 商业模式四：长尾商业模式 1） 长尾理论与二八理论 案例分析：长尾模式与京东 5. 商业模式五：平台商业模式 案例分析：百度平台商业模式 6. 商业模式六：免费商业模式 案例分析：360的免费模式 案例分析：阿里巴巴的免费模式 7. 商业模式七：跨界商业模式 案例分析：腾讯的跨界商业模式 案例分析：中国工商银行的跨界商业模式 第三章：商业模式创新案例分析与落地方案 小组讨论：传统企业如何进行商业模式创新？ 1. 创新商业模式 群策群力：对一个企业的商业模式进行创新设计 案例分析：小米的商业模式创新案例分析 案例分析：海尔的“人单合一”商业模式创新案例分析 案例分析：阿里巴巴的商业模式创新案例分析 案例分析：彩生活的商业模式创新案例分析 群策群力：传统企业商业模式创新的核心与关键是什么？
• 《爆品策略——用户需求洞察的极致产品打造》

  2022-10-06...
  查看详情>> 第一章：三个维度锁定用户 维度一：市场维度——先入为主的重度垂直理论锁定用户 1. 市场机会在哪里？ 对于真实机会和伪机会的剖析 2. 市场中需要关注的四个信号 1）行业容量 2）品牌占有率 3）用户增长率 4）价格体系分布 典型案例分析：成功与失败往往一线之隔 维度二：技术维度——简单粗暴的产品方案创造产品 1. 未来技术趋势核心是什么？ 死掉的创业者往往是最懂技术的那批人。 2. 如何分析技术趋势和自我优势？ “取长补短”早已经是过去式 3. 三大要点让品牌定位更清晰 1）谁？用户的面貌描述 2）什么？聚焦在一个痛点而非多个痛点 3）场景？从笼统的场景聚焦到细致入微的场景 4. 规划未来的发展路径 讨论：未来的路到底在哪里？又靠谁来走？ 5. 新技术的风险评估的三大要诀 1）成本要素：90%的产品设计成本超标的原因 2）细节公差：执象而求，咫尺千里，不要因“小”而忽略了它的存在 3）衍生风险：星星之火可以燎原，亏损2个亿的“毫厘之差” 维度三：用户维度——完美的从新释义用户的需求 1. 业内大佬的用户需求 看得到的需求不重要，看不到的需求才是王道 2. 互联网及电商的需求真谛 1）刚需+粘性 2）来源+转化 3. “需求”所需匹配的属性 1）选品，高复购VS高毛利 2）定位，纯故事VS纯体验 3）品牌，高识别VS高需求 4）品类，横向品类VS纵向品类 4. 需求该如何寻找？ 想象、数据和规则如何相结合，用数据作为基础，想象成为依托，规则作为承载。 5. 多重维度聚焦的需求特征？四个关键词聚焦需求特征 1）人口特征——适应规则 2）消费特征——参考定价 3）场景特征——复购传播 4）心理特征——成交转化 案例解析：小目标的小案例 第二章：极致产品设计定义与最佳解决方案 一、如何高效将需求本源与产品结合 1. 翻译需求你真的懂吗？ 释义互联网产品经理的需求传递纽带 2. 产品定义的价值 讨论：多数人or少数人？ 3. 最优设计的三个特征 1）深入人心 2）抢占心智 3）建立壁垒 二、产品定义的几个原则解析 1. 首战即决战的策略：爆品才是1，不是0. 9 2. 从圆点出发的策略：小众OR大众？选择的艺术 3. 降维打击的策略：最大限度降低用户使用门槛 4. 实用的几个设计原则 1）少即是多 2）与直觉相反，少才是返自然 3）少的高级感反而是内在条件的支撑 …… 三、六个步骤来做设计最佳解决方案 1. 确定决策人——产品经理 2. 确定执行者——设计师（最优的眼光评估竞品） 3. 分解用户——带着问题反复比对 4. 自我否定的态度——多怀疑自己就是胜利 5. 还原产品的细节——至少找到一个坑 6. 选择供应链——最好的未必是最适合的 第三章：重新打造你的产品与营销思维 一、洞察你所不知道的产品问题的关键点 1. 为什么客户会流失，问题在哪里？ 流失才是罪恶的源泉 2. 我们解决了什么问题？做完远胜过做好 案例：途虎数据需要了解的哪些细节？一个案例背后的真相 3. 真正优秀的营销：说人话、沉住气、向前看 4. 最终重点关注的两大数据 1）拉新值 2）留存量 第四章：极致产品打造贯穿六大核心 1. 日积月累设计的嗅觉，敏锐是前提 2. 明确设计定义很重要，做好自省 3. 确定需求的设计师类型，找到他，拿钱砸不是罪过 4. 了解重要的产品设计原则和价值 1）利润与增长 2）线上还是线下 3）单点突破还是多点突破 5. 约定俗成未必是真实，知识往往是一种诅咒 6. 打破设计的内部鸿沟，围绕一件事，从产品为中心到任务为中心 总结：把最优秀的产品设计作为你的终极目标，把产品当做人生去做
• 《数字化品牌营销创新与落地实践》

  2022-10-06...
  查看详情>> 第一章：数字化品牌的基本理念 一、什么是品牌 例：如何挑选方便面 二、品牌的三个特点 1.品牌就是让消费者的选择变得简单 2.品牌是消费者脑海中一瞬间的联想 3.品牌最高境界是无理由的精神信仰 第二章：定位锚——告诉消费者你的卖点是什么 一、什么是定位 1.定位就是同类产品要卖出不同来 例：可口与百事 2.定位让人记得住的一定是单一特色 例：海尔与格力 例：三星与苹果 3.定位就是告诉消费者我的品牌即品类 例：万达广场、苹果手机、肯德基、百度、席梦思床垫 二、如何做好数字化品牌定位 1.功能 2.情感 例：T恤衫如何增值 例：路虎、宝马、奔驰如何定位 例：ROSEONLY 例：褚橙 例：印象舌尖的自行车销售方案 3.附属 例：微信的奥秘 例：水手码头的定位 例：大花小花小小花 例：光大银行的冬奥会邮票销售方案 第三章：视觉锤——展示你产品让人印象深刻的个性化要素 一、视觉锤的意义 1.占领消费者的心智资源 2.加深消费者对品牌印象 3.增加品牌的外延触角 二、构建视觉锤的六大要素 1.形状 2.颜色 3.符号 4.包装 5.形象 6.故事 第四章：语言钉——讲出一句让人心动的广告语 一、语言钉的三大条件 1.和调性——符合产品特性 2.接地气——让屌丝也能听得懂 3.耍花腔——有语言上的小花招 二、语言钉的六种类型 1.直接型 例：喜之郎、中国人寿、哈根达斯、万达广场、欧莱雅、脑白金 2.态度型 例：特仑苏、红牛、百事可乐、耐克、阿迪达斯、李宁 3.功能型 例：王老吉、真功夫、娃哈哈、京东、汰渍、汇源肾宝 4.体验型 例：老坛、雪碧、宝马、德芙、农夫山泉、雀巢咖啡 5.未来型 例：联想、联通、凌志、福特 6.情怀型 例：人头马、褚橙、英菲尼迪、苹果、小米、锤子 第五章：场景布——通过场景做好品牌营销 一、前提：挖掘消费者内心真实的想法 1.需要（need） 2.想要（want） 例：交运校车策划案 二、方法：三维场景营销法 1.共感（画面情境） 2.共振（情感情绪） 3.共鸣（观点话语） 例：世博林橄榄油 例：爆米花 例：岭南香米 第六章：信任状——设计一款高逼格的海报 一、设计海报的注意点 1.准——海报要围绕产品的诉求 2.专——一个海报表现一个主题 3.简——海报语言重点要突出 4.新——海报设计要有创意 二、商业海报的类型 1.产品型海报 2.活动型海报 例：黄太吉的海报 3.招聘型海报 例：黄太吉、渤海银行招聘海报 4.情怀型海报 例：红米手机、坚果手机、锤子手机、水手码头、圣米诺硅藻泥、加多宝
• 《数字化社群打造策略与网红变现》

  2022-10-06...
  查看详情>> 第一章：社群化营销策略 屠呦呦VS黄晓明 一、为什么要做社群经济？ 1.社会专业分工细化，个人品牌兴起 例：社会分工细化的发展历史和自媒体应用的崛起 2.权威机制被打破，外行冲击内行 例：易中天、于丹、王宝强、当年明月 3.连接无处不在，社交降低成本 例：小米社群的成本 例：超市Costco 4.个人即模式，消费者变成消费商 例：Uber最大的价值 二、何为粉？——什么是社群？ 粉丝经济VS社群经济 例：伏牛堂 产品主义VS粉丝主义 例：情人与老婆 例：周鸿祎：不是客户至上，是用户第一 1.社群的含义——通过社群帮你找到你属于哪一类人 1）爱憎 例：细分人群的误区 例：消毒洗手液的细分人群。 2）状态 例：水手码头的相亲社群 3）情绪 例：四种常见情绪 例：HelloKitty 2.社群的分类 1）挑战型社群 例：韩寒、罗永浩、马佳佳、罗振宇、陈欧 2）治愈型社群 例：YOU+、杨澜、于丹 3）造梦型社群 例：郭敬明、鹿晗 PS：强社群与弱社群——引爆点来自于违和感 例：中欧实验。 例：拉仇恨建群法 例：VivienneWestwood 例：KateSpade 3.社群的特点 例：强社群的三种代表 1）优越感（鄙视感）：让别人觉得你最牛 例：奢侈品的购买需求 例：微信的打飞机游戏、我的D罩杯文胸策划案、网游为什么要买高级装备 例：微信解决用户的“自我建设”的痛点 2）独特感：让别人觉得你最酷 例：苹果手机 3）归属感：让你和别人找到共鸣 例：爱国者、真功夫 4）象征感：让你和别人产生精神连接 例：苹果手机：和乔布斯改变世界 例：小米手机：为发烧而生 例：红米手机：致青春，找回屌丝们的尊严 例：锤子手机：天生骄傲 例：坚果手机：漂亮得不象实力派 例：圣米诺：我是路人甲，我在舞台中央 PS：基于人性七宗罪的产品设计 虚荣（微信）、窥探（视频）、嫉妒（微信）、懒惰（滴滴）、贪婪（美团）、暴力（网游）、色欲（陌陌） 三、如何粉？——如何建立社群？ 1.找到你的核心用户 1）社群势能=产品质量*连接系数 例：张海迪VS苍井空 2）用户定位要小而美——千万不要让所有人都喜欢你 例：红味坊 2.塑造具有个性化主张的品牌调性 1）他长了我想长但长不出来的样子且样子有时我及其喜欢的; 2）他说了我想说但不敢说或者敢说但说不明白的话; 3）他做了我想做但不敢做或者敢做但能力做成的事。 例：你喜欢孙悟空还是唐僧？ 3.营建具有个性化主张的自媒体 1）定位——建立个人品牌 --魅力人格体是自媒体的核心：内容时代到人格时代过渡（做某个细分领域的专家） --无理性的社群消费逻辑：“包养”才是真爱 --以个体为中心的运用平台产生长尾赢利点 例：罗辑思维的“爱的供养” 2）个性化传播 例：天使之城 --企业产品 --自己的生活照 --幽默图片 --能够给读者带来较大的价值的图片 --紧跟时事热点 --发表于别人不同的观点 --分享粉丝对产品评价及见证 例：一个旅游女装品牌做社群的故事 四、社群的经营——打造铁粉 1.筛选 1）价格筛选 2）爱好筛选 3）调性筛选 例：美国汉堡王 例：川大戈友会 2.激励 1）分级 2）打赏 3）钻展 4）订制 例：社会激励的重要性 例：百鹊宴的婚礼私人订制 3.互动 1）线上联系 2）社交活动 3）资源共享 五、社群的变现 1.产品变现 例：小米 例：消费商 例：借贷宝 例：不要过度消费粉丝 2.服务变现 例：产业金融 例：知乎 3.活动变现 例：私董会 4.IP变现 例：网红现象 例：《琅琊榜》 5.数据变现 例：冰箱可不可以免费？ 例：EMS的核心竞争力 6.整合变现 例：盛景网联 讨论：基于用户、调性（关键词）、激励机制、社交活动展开讨论 第二章：网红变现 一、何为IP 二、何为网红 1.1.0意外成名 2.2.0意见领袖 3.3.0颜值电商 4.4.0品牌社群 三、网红的分类 1.才华型网红 例：许嵩、沈腾、PAPI酱 2.搞怪型网红 例：小岳岳、薛之谦、大鹏 3.事件性网红 例：奶茶妹妹、樱花女神、雪梨 四、如何打造人气网红 1.形成社交货币，区分用户社群 2.塑造独特亚文化，建立调性势能 3.持续内容表达，建立圈层信赖感 4.通过网红变现，实现电商变现
• 《短视频新媒体营销与内容策划》

  2022-10-06...
  查看详情>> 第一章 帮助每个中国人重新构建运营思维 一、传统媒体与营销的关系 二、数字化社会化媒体的特点与分类 三、数字化社会化媒体的特点是什么？ 1、碎片化去中心化 2、感性化 3、场景化 四、数字化社会化媒体的主编是谁？ 1、PGC生产的原则 2、UGC产生的原则 口碑建立的激励原则 五、数字化社会化媒体对营销的作用 1、主要职责的变化 2、基于搜索的关键词布局 3、基于关系的自媒体布局 六、如何整合使用各类媒体 1、打通传统媒体与数字化社会化媒体 2、快速+创意的实施要领 第二章 新媒体运营和细分定位 一、个人新媒体运营定位 1.个人新媒体运营定位策略 2.主流新媒体平台基础操作 二、企业新媒体形象定位 1.新媒体平台视觉呈现 2.微信公众号/头条号/微博 头像、名称，简介的设置技巧 3.认识企业微博主页 4.企业微博装修大揭秘 5.新媒体运营的人格化设定 6.新媒体运营的语言风格 三、企业新媒体运营规划 1.业新媒体运营定位流程 2.企业新媒体运营定位流程之市场调研 3.企业新媒体运营定位流程之策划定位 第三章 新媒体内容运营规则 一、新媒体运营之内容选题规划 1.利用烧脑法进行内容规划 2.利用工具法进行内容规划 3.利用数据分析法进行内容规划 二、内容设计、形式创意与素材整理 1.新媒体内容设计、形式创意与素材整理 三、新媒体平台运营之微信运营 1.微信公众平台基础运营 2.微信第三方服务平台使用攻略 3.微信公众号数据全面分析解读 四、新媒体平台运营之微博运营 1.微博运营实战 2.微博推广工具的利用 3.微博营销案例分析 五、新媒体平台运营之自媒体运营 1.今日头条后台管理与功能介绍 2.自媒体到底怎么挣钱，能挣多少钱？ 3.小白也可以今日头条月入8000+ 4.自媒体月盈利8000+核心策略 5.大鱼号新改版，小白和大牛抢机会，抓住红利 6.企鹅最新玩法——高权重独家账号 7.百家号 ——“收入不封顶” 六、新媒体运营之内容包装 1.史上最全图文精美排版技巧 2.图文精美排版必备修图技巧 七、新媒体运营之内容优化 1.10W+爆文撰写技法 八、知识型新媒体自媒体的运营打造商业矩阵 1.B2B企业的新媒体自媒体矩阵架构打造和销售中应用 2.知识性企业如何利用新媒体自媒体打造运营O2O组织社群 3.知乎今日头条企鹅自媒体百度百家大鱼号等移动平台传播吸粉 第三章 最新新数字化短视频营销 一、短视频运营的基础 1.短视频发展前景以及重要性 2.短视频运营的工作流程 3.短视频运营管理者必备的5大技能 4.短视频独特的营销价值 5.短视频运营易进误区 二、PGC.OGC.UGC短视频平台的快速认知方式 1.利用平台架构图绘制快速深入了解运营平台 2.100W+点赞短视频竞品分析方法 3.短视频平台搭建不得物视的10点要领 4.短视频平台定位原理 三、短视频内容基础了解 1.短视频内容分类 2.短视频内容剖析之用户点赞点运营优化点 四、短视频叠加推荐必备内容优化点 1.提高短视频内容群体共性与部分共性 2.提高短视频内容争议点 3.抖音平台用户画像 五、利用选题打造爆款及实操技能 1.内容选题三要领 2.选题实用实操 六、内容实操必注事项 1.短视频内容注意事项（屏蔽热门 封号数日 永久封号） 2.短视频内容质量与效率如何平衡 3.短视频内容如何巧妙浅入广告 七、短视频内容策划脚本 1.短视频内容策划脚本及编写格式 八、手机拍摄技巧 1.手机拍摄技巧 2.基础运镜 3.手机摄影10种构图技巧及项目实操 4.分镜头脚本快速制作 九、手机软件视频剪辑 1.巧影分层 2.巧影色键使用 3.颜色滤波 4.混合器 5.混合多倍 6.透明度关键帧 第四章 2019年新抖音数字化短视频营销 一、短视频运营管理 1.抖音平台内容管理分析 2.抖音平台用户管理分析 3.抖音平台数据管理分析 4.抖音平台渠道管理分析 5.抖音平台巧妙引流 6.抖音账号矩阵营销 7.多平台矩阵营销 8.内容多元矩阵 9.短视频营销策划方案 10.快速组建高效短视频团队 11.企业蓝V认证流程及作用 二、短视频商业合作模式 1.开屏广告 2.信息流GD单页广告 3.贴纸广告 4.达人合作广告 5.抖音合作商 6.短视频内容策划脚本 7.短视频营销策划方案+短视频 第五章 数字化全渠道营销方法 一、贴吧营销及推广技巧 1.百度贴吧推广流程与策略实施 2.百度贴吧利用漏洞引流技巧 3.百度贴吧无需注册批量拥有上百小号 4.百度贴吧控制帖子排名技巧 5.制作数据反馈表、事件贴案例、话题贴案例 二、问答平台营销绝密推广引流技巧 1.问答营销平台介绍与了解 2.问答营销经典案例分析 3.百度知道提问与回答流程了解 4.高效的问答营销方式 5.利用问答平台搞定关键词排名 6.快速升级百度知道帐号技巧 7.快速提升百度知道账号经验值技巧 8.快速提升百度知道账号采纳率技巧 9.百度知道轻松留链接技巧与漏洞利用 10.知彼知己百度知道删帖规则深度解析 11.知乎问答营销技巧 三、文库营销及不可告人的推广技巧 1.了解百度文库与豆丁文库 2.百度文库推广流程与策略 3.百度文库提升账号级别技巧 4.利用百度文库提高关键词排名技巧 5.轻松提高文库浏览量与好评量 四、危机公关处理技巧与方法 1.危机公关处理技巧与方法 实训： 利用贴吧、问答、文库推广公司品牌与危机公关处理 五、网络营销推广策略表 1.网络营销推广策略表 六、月度&季度&年度-网络营销推广方案 1.月度&季度&年度-网络营销推广方案 七、网络营销推广（实施）计划 1.网络营销推广（实施）计划 八、网络营销推广效果报告 1.网络营销推广效果报告
• 《数字化新媒体营销内容生产与创新》

  2022-10-06...
  查看详情>> 第一章：趋势篇：数字化新媒体发展趋势及用户习惯改变篇 1.PC数字化和数字化商业特称变化（去中心化、去中介化等） 2.分组讨论：你认识的数字化、社群、粉丝、用户参与、网红人格化营销 3.长尾理论淡化圈层和社群网红经济的兴起原因及我们企业的应对 4.社群网红思维就是利用传统网红社群的理念方法打造自己企业的粉丝 5.95后、00后新兴消费族群4大特质二次元和部分企业应对 6.客户接触随时化碎片化客户服务体验化客户营销精准化社交化娱乐化 7.未来商业模式为什么是用户中心数据驱动生态协同的综合系统 第二章：内容粉丝篇：内容营销及微信公众账户的运营推广增粉 1.内容营销的新样式及在品牌传播里面的意义 2.如何通过产品特性创作能引爆传播的创意想法 3.标题党常用的十几种写法和10W+文案类别选择 4.微信公众账户文章如何10W+（选题，标题，内容，写法） 5.根据为用户带来的价值选择自己微信公众账号的内容定位 6.如何借助营销工具（活动，买粉，知识诱导）让您的公号日增上万的粉丝 7.如何利用线下线上结合有效的推广微信公众账户增粉 第三章：社群网红案例：数字化下社群及网红案例分析和执行 1.网红思维就是深度内容新媒体营销社群就是客户关系管理 2.社群和网红产生的社会经济技术背景及网红社群思维 3.网红的类型作用及微网红在传统企业营销和运营里的应用 4.网红案例分析（企业家网红，大众网红，电商网红，垂直网红等） 5.社群的历史由来如何通过满足用户深层需求建立粉丝关系 6.企业如何定义运营自己的社群粉丝及案例分析（挥手间，酒企业，茶企业，小米、海尔） 7.如何通过网红获取粉丝通过社群沉淀粉丝达成销售逻辑 第四章：网红内容营销：垂直领域网红的定位运营及中小企业应用 1.垂直窄众领域网红案例分析（体育培训，食品美食） 2.如何根据中小型企业的性质选择自己网红的定位 3.运营网红需要的数字化平台工具及手段（公众账户、视频、直播、专家号） 4.网红运营的全网营销（软文新闻，活动事件） 5.沉淀网红粉丝的办法和手段（微信，QQ，线下等） 6.如何运营网红粉丝和我们的产品关联达成销售 7.企业运营网红经济所需要的团队架构 第五章： 社群应用执行篇：传统企业社群架构和微信社群落地执行 1.中小型企业内容架构支持销售人员利用社群做营销及销售 2.零售企业如何利用O2O及社群做全民销售（苏宁、报喜鸟、运动器材等） 3.知识性企业如何利用新媒体打造运营O2O企业社群（挥手间为例） 4.B2B企业的社群架构及微信群在销售中的作业和运营 5.运营好线上数字化微信社群的5大步骤及关键点 6.判断和获取微信社群种子用户的方法和注意事项 7.让微信社群里面的种子用户帮助拉新的3大方法 8.让微信社群里面用户马上购买的4种活动策划 9.销售人员通过内容运营移动个人品牌的3大方法 10.个人销售如何把无关系变成弱关系、强关系、钱关系 第六章：传播广告篇：新媒体从业人员需要的数字化传播知识工具 1.数字化新媒体传播建立需要知道的传播学知识 2.微营销新媒体传播案例里面的原理和人性特称分析 3.内容营销的趋势（价值化、娱乐化、知识化、平民化） 4.数字化广告投放知识（广点通，DSP，微信KOL） 5.整合网络营销（事件活动营销）策划的过程背景和应用 6.知乎今日头条企鹅自媒体百度百家UC自媒体等移动平台传播 第七章：移动转型篇：传统企业数字化营销转型案例及分析 1.白酒企业江小白数字化重新定位及商业模式创新全案 2.家纺企业大朴网因为数字化传播改变商业模式分析 3.90后茶室如何利用数字化社群配合线下做销售 4.三只松鼠结合数字化特称做客户服务 5.小米手机的数字化营销社群架构及分析 6.海尔公众账户内容定位变化及社群运营给我们的启发 第八章：未来方向篇：数字化科技行业变化及完成作业 1.未来世界科技发展对社会生活形态变化和影响 2.面向移动市场个性化快速定制（C2B）工业4.0 3.讨论我们自己企业的新媒体网红和社群营销实现 第九章 课后答疑： 学员根据老师阶段性的授课内容，可以现场提出具体在市场当中实际遇到的问题，由史杰松老师在现场给予针对性的解答。
• 《5G时代下的数字营销模式》

  2022-10-06...
  查看详情>> 第一章：新时代与数字化营销 一、新时代的呼唤 1. 宏观变迁与动荡：国际与时代 2. 中观变局与挑战：国内与行业 3. 微观焦灼与思考：生存与发展 二、新营销与商业模式 1. 华为营销模式研究 2. 美的营销模式研究 3. 尚品宅配模式研究 4. 阿里营销模式研究 5. 小米营销模式研究 三、新营销升级 1. 战略升级：产业链变迁来掌控两端 2. 策略升级：围绕主业发育创新策略 3. 运营升级：构建高效率运营体系 4. 组织升级：团队体系职业化专业化 案例：手机王国6路英雄的厮杀；尚品宅配全景案例分析 第二章：数字化新市场与数字化新战略 一、市场机会研究与洞察 1. 市场调研的难点与要点 2. 市场调研实战策略 1）小区，行业，大区，战略四种模式 3. 系统工业品市场调研方法 二、“五看一找一定”的战略思维 1. 看行业：趋势与转折 2. 看市场：区域与渠道 3. 看客户：结构与增长 4. 看竞争：格局变化 5. 看自身：特长与实力 6. 找机会： 时隐时现 7. 定战略：专长与聚焦 案例1：汇川公司的节奏把控 案例2：顾家家居的困惑与拓展实践 第三章：数字营销模式与升级 一、2C业务模式演变 1. 深度分销与电商 2. 新零售与新营销 二、新营销理论与实践 1. 三度空间：线下（终端、现场）、社群和网络空间 2. 三位一体：认知、交易、关系，融为一体 3. 三链驱动： B链、C链、全链 三、2C业务典型案例解读 1. 小米模式的五大策略组合 2. 7--11案例解读 3. 名创优品案例解读 4. 孩子王案例解读 第四章：数字销售策略与创新 一、2C数字营销的评估 1. 历史存量分析与纠偏 2. 今年增量分析与策划 3. 攻防结构与节奏把控 二、2C数字营销策略组合 1. 品牌与渠道策略 2. 产品与价格策略 3. 推广与服务策略 三、具体改进方法与手段 1. 区域与渠道道改进方法论 2. 经销商管控与终端激励方法论 3. 产品线规划与价格管控方法论 4. 促销与广告改进方法论 案例1：tata木门营销典型案例解读 案例2：西贝莜面与海底捞策略 第五章：数字营销新产品研发策略 一、新产品的设计 1. 需求、竞争与技术三要素融合 1）新产品构思筛选模型 2）新产品概念与实体开发 3）独特卖点提炼 二、新品研发的两条路径 1. 市场路径的扩张定位 2. 产品路径的扩张定位 3. 复合方式的扩张探索 三、迭代研发模式与创新 1. 华为迭代研发的原理 2. 美的产品研发的秘密 3. 小米的迭代研发秘密 案例1：汇川工控行业的新品定位 案例2：长城汽车新品“业务评估”与技术评估 第六章：数字营销产品线管控策略 一、产品线总策略 1. 市场引导下的产品线规划 2. 技术引导下的产品线设计 3. 成本引导下的产品线实践 二、市场经济性规划 1. 生产、市场与财务三要素融合 1）价格设定(定价)的方法：设定合理的零售价格 2）战略式价格的制定方法 3）价格弹性和心理魔力 三、 技术应用性规划 1. 产品创新模型 2. 升级型产品创新 3. 颠覆性产品创新 4. 革命性产品创新 案例1：雷士照明的份额的固若金汤 案例2：汇创科技电梯行业的概念提炼 第七章：数字营销新运营体系协同 一、市场战略驱动模式 1. 战略规划职能：参谋部 2. 情报调研职能 3. 管理协调职能 二、产销协同模式 1. 产销矛盾表现 2. 销售部的隐性职能 3. 产销协同的操作要点 三、营研协同模式 1. 研销矛盾表现：新品研发与推广 2. 新品的设计与推广模式 3. 新品团队的跨部门职能 4. 新品经理的综合素质 案例1：美的集团的各事业部调整功效 案例2：海尔集团网络营销战略与协同策略 第八章：数字营销新营销体系构建 一、新营销体系设计 1. 管理职能：对内业务管理——对外客户管理 2. 服务职能：一线界面——客户界面---内部界面 3. 策划功能：战术型—点对点，分销售、客户、配合三类 二、体系管控方式 1. 业务---经营性分析；品类、客户、现金流、费用 2. 财务---委派、轮岗、预算、收支两线，定期审计 3. 人力---要职任命、上粗下细、建决相见，理性考核 三、激励机制改进 1. 构建新型激励机制的原则与方法 2. 在业务增量处，聚焦资源 3. 激励机制的平衡方式 四、团队的招用育留淘 1. 团队管理要点与实用法 2. 四部曲，培训要点与实操 3. 构建团队的关键性把控 案例1：3000营销人员的面试经历----职业化的算命师 案例2：营造“文化的”组织方式----营销主管的批量生产 结论：战略升级—--策略创新---体系构建 1. 战略升级源于决策者对行业需求、竞争格局综合应用与把控 2. 策略创新源于操盘手的创意，有限资源的有效配置与组合
• 《传统企业转型数字化营销实践方法》

  2022-10-06...
  查看详情>> 引入：这是最好的时代 1. TAB的时代 2. 我们面临的市场现状 3. 数字化思维综述 教学方法： 视频、讲授 第一章：组织架构的数字化 一、从去中心化开始 1. 企业去中心化的优势和必要 2. 去中心化的成功案例 教学方法： 讲授 二、我要上火星 1. 虚拟团队的建设 2. 虚拟团队的价值 教学方法： 案例分析、测试 三、火星人的生存法则 1. 虚拟团队管理 教学方法： 讲授 第二章：不一样的客户肖像 一、得屌丝者得天下 1. 屌丝经济理念引入 教学方法： 讲授 二、屌丝的特征使用 1. 数据绘制客户肖像 教学方法： 讲授 三、从屌丝到粉丝 1. 粉丝经济的能量 2. 粉丝的特征 3. 粉丝的价值 教学方法： 讲授、视频 四、用户进化路径及价值图谱 1. 如何吸引好奇的路人 2. 如何促动体验的用户 3. 如何发挥粉丝价值 4. 如何打造粘性的社群 教学方法： 讲授、案例、练习 五、标题设计 1. 四种抓眼球的标题要素 2. 从1w阅读到10w阅读 3. 标题设计练习 教学方法： 讲授、演示、练习 第三章：跨界式的产品设计 一、数字化公司与传统企业的区别 1. 概念引入 教学方法： 讲授 二、章鱼粉丝团案例分析 1. 企业怎么玩粉丝经济 教学方法： 案例分析 2. 虚拟社区的建设与管理 3. 基于使用场景的产品设计 4. O2O模式 工具：随机词汇法 1）使用步骤 2）使用要点 练习 教学方法： 讲授、演示、练习 四、抓住痛点，打造极致体验 工具：MVP设计逻辑 1. 用户分析 2. 痛点抓取 3. 场景描述 4. 功能聚焦 教学方法： 讲授、提问、练习 第四章：娱乐化到营销模式 一、数字化营销的特点 1. 数字化营销与传统营销的区别 2. 如何设计营销内容 3. 数字化营销文案撰写 4. 推广渠道分析 教学方法： 讲授 二、37城快闪案例分析 1. 众筹众创 2. 多元化的价值 3. 娱乐化与参与感 教学方法： 视频、案例分析 三、活动策划三板斧 1. 自黑要素设计 2. 如何让活动好玩 3. 人性化要素 教学方法： 讲授、案例 工具：娱乐化营销策划流程 1）营销策划八步法 2）活动策划练习 教学方法： 讲授、练习 第五章：寻找新的盈利模式 一、找到共赢的伙伴跨界的合作平台 教学方法： 讲授、案例分析 二、比收费更贵的免费 1. 免费是基本法则20讲授 2. 衍生产品与增值服务 三、众筹咖啡案例分析 1. 私人董事会模式 2. 案例分析 3. 数字化思维下的盈利模式 教学方法： 案例分析、练习 注：课程中涉及到的“我要上火星”、“章鱼粉丝团”、“37城快闪”、“众筹咖啡”等均为讲师个人真实实操案例。
• 《数字化时代下的大数据营销与应用》

  2022-10-06...
  查看详情>> 引言：大数据改变我们的生活，所有人都生活在数据中 例1：女儿怀孕 例2：有趣的必胜客的订餐系统 例3：大数据分析股票 例4：大数据相亲 第一章：大数据的基本理念 一、大数据到底是什么? 二、大数据时代到来的条件 1.时代的沿革 1）工业革命1.0——机械生产代替手工劳动 2）工业革命2.0——实现了生产的自动化 3）工业革命3.0——开始迈入信息化时代 4）工业革命4.0——智能工业开始拉开序幕 例：工业4.0进入C2B的模式的私人订制的时代 2.移动数字化 3.云计算 4.4G网络 二、大数据的条件——大数据VS数据大 1.大数据与传统数据的区别 1）“由业务向数据提出需求”的运营模式向“以数据指导业务”的运营模式转变 2）化“数”为“据”是关键。 2.大数据的特点 1）数据体量够大（Volume） 2）数据类型够多（Variety） 3）数据价值密度低（Value） 4）数据具有实效性（Velocity） 三、大数据的类型 1.结构化数据——纯数字化数据 2.半结构化数据——图片、声音、影像 3.非结构化数据——行为数据：归根到底是研究“人” 1）表象数据 2）心理数据 3）性格数据 第二章：大数据的商业意义和使用 一、大数据的商业意义 挖掘需求：永远不要忽略用户的行为数据和潜在需求 1.大数据的本质：还原（通过行为数据还原用户的真实需求）——为C端精确画像 1）分析用户的特征和行为 2）筛选有价值的用户 3）注重用户体验 2.还原的三个条件：角度、场景、数据 1）角度：企业价值和客户价值。 2）场景——推理“活”数据 例：客户为什么改了送货地址? 例：“十一黄金周” 3）数据——挖掘 --表象数据——挖掘用户的潜在需求 潜在需求指标：搜索的关键词、浏览过的网页、购物车中待购品 对策分析指标：网页停留的时间、购买商品的单价、服务满意度 身份识别指标：常用的物流、常刷的银行卡、常用的送货地址 --心理数据——探寻用户的真实感受 --心理数据一：对比效应——不怕不识货，只怕货比货 --心理数据二：评估模式——女孩子相信是否要带女伴 --心理数据三：折中效应——不知是中国喜欢中庸之道 --心理数据四：沉没成本——人们为什么总停留在过去 --心理数据五：损失规避——敢不敢冒险，会不会说话 --心理数据六：禀赋效应——敝帚为什么自珍 --心理数据七：心理账户——钱和钱是不一样的 --心理数据八：交易效用——网购为什么疯狂 --心理数据九：锚定效应——好的起点是成功的一半 --性格数据——找到用户的行为动机 例：空城计中诸葛亮对司马懿性格的预测 例：草船借箭中诸葛亮对曹操性格的预测 3.大数据的基础：经验 例：打领带、按灯试验、国王与奴隶 4.大数据的关键作用：预测 例：塔兰托海港战役 例：日俄海战 例：大庆油田泄密。 例：分析一个女性用或视频网站商城的真实数据 例：从支付手段推测银行未来发展趋势 5.大数据的根本目的：决策 例：林彪的大数据思维。 例：普拉达 例：保险公司出险加保问题。 精准营销：开展精准化、低成本营销 1.关联推荐： 例：啤酒与尿布 例：淘宝卖内衣分析。 2.广告精准推送 例：“小时代”电影的广告策略。 3.社区营销，建立核心竞争力 例：邮政的EMS和顺丰竞争 内部管理：提高工作效率和服务质量 1.提高工作效率 例：阿里巴巴征信系统 2.提升服务质量 例：泰国的东方饭店服务 例：印象舌尖如何营销天平会计事务所 例：人性化的关怀。 3.实现员工的扁平化管理 例：用淘宝模式管理员工 模式变革：变革商业模式，引领时代潮流 1.思维变革：信息风暴颠覆思维惯例 1）从“样本”到“总体” 2）从“精确性”到“混杂性” 3）从“因果关系”到“相关关系” 2.商业模式的变革与创新 1）企业模式创新 2）产业模式创新 3）技术模式创新 二、数据采集的方法 1.试验法（EQ试验） 例：雀巢速溶咖啡 2.访问法 例：罗永浩的锤子手机、刀削面 例：脑白金史玉柱的市场调研。 3.问卷法 4.平台法（对于后台数据的监测）——微信的三个号 第三章：大数据在现实生活中的应用 一、大数据时代的三大发展趋势 --数据资产化 --产业平台化（垂直整合） --泛数字化化 --大数据在各行各业的应用 --大数据在各行各业的应用 1.零售业——个性 1）零售行业的数据采集的目的是为了掌握用户的心理数据 2）根据用户数据重新定位零售产品的品牌 3）社群调性的设计是零售行业数据利用的最高层次 例：小米手机、锤子手机 2.制造业——智能 1）未来的汽车制造商难道还仅仅是制造企业吗? 2）无人车与无人机的发展与应用 3）未来的服装生产商还仅仅是服装生产商吗? 例：红领西装定制 3.能源业——节能 1）升级客户分析 2）提高智能控制 3）人性化服务 例：智能电表的应用 4.广告业——精准 1）广告的四种收费模式：CPC、CPS、CPM、CPT 2）广告商发展的三种趋势：掌心终端、交互模式、口碑见证 3）数字媒体模式：RTB、XAD 5.通信业——连接 1）通信行业的痛点 2）微信成为第四大运营商的理由 3）通信行业最宝贵的资源——修宽带的员工 6.金融业——回归 1）金融行业三大痛点：重关系重产品、重背景不重体验、重政治不重效率 2）大数据时代下的第三方支付手段 3）如何运用大数据发放贷款 例：阿里小贷、空付 7.医疗业——开放 1）医疗行业的痛点 2）医疗行业的流程改革 3）医疗行业如何运用数据盈利 例：苹果手环 8.教育业——交互 1）商业讲师的痛点 2）3D全息成像系统 3）沉浸式教学体验 例：BUY+ 9.影视业——质量 1）如何运用大数据进行前期推广 2）如何运用大数据进行客户分析 3）如何运用大数据进行后续长尾盈利 例：弹幕 10.交通业——监测 1）传感器实现大数据采集 2）实现安全交通与智慧物流
• 《中国式企业数字化营销本土策略》

  2022-10-06...
  查看详情>> 第一讲：数据成为企业的营销驱动力 案例：从蚂蚁金服的估值看数据的重要性 1) 2B 和 2C 企业数字化营销的区别 2) 2B 企业营销数字化实践各环节面临的困境 3) 2B 企业营销数字化营销手段，营销六大场景数字化（会议、展会、直播 活动、专题页营销、社区营销、全员营销） 4) 企业数字化营销的前端活动如何促成线索生成，并转化为可管理的机会点 5) 企业数字化营销的工具清单 6) 2B 企业营销数字化营销实施方案 2、非数字原生企业的数字化转型挑战 1） 业态特征：产业链条长、多业态并存 2） 运营环境：数据交互和共享风险高 3） IT建设过程：数据复杂，历史包袱重 4） 数据质量：数据可信和一致化的要求程度高 3、建立数字化组织，打通信息孤岛 1）企业数据中台创建 2）数据的清洁度、及时性和有效性 3）数据湖与数据底座的建设 4）数据采集与导入 5）数据更新与使用 4、以统一语言为核心的结构化数据管理 1）基础数据治理 2）主数据治理 3）事务数据治理 4) 报告数据治理 5） 观测数据治理 6） 规则数据治理 5、外来数据和非结构化数据管理 1）外来数据的价值衡量 2）非结构化数据的统一要求 第二讲：数字赋能-线上线下高度融合 1、信息流：高效性VS体验性 1）线上：信息无边界，搜一搜就在眼前 2）线下：无法取代的体验性 3）数字化赋能：用数据为体验性插上效率的翅膀 2、资金流：便捷性VS可信性 1）线上：前所未有的的便捷 2）线下：见面更让人放心 3）数字化赋能：用数据建立新的信用 3、物流：跨度性VS即得性 1）线上：物品跨越全世界 2）线下：需要就要立马得到 3）数字化赋能：大数据全面整合“快”和“近” n 案例：传统小店，摇身变成“大流量收集器” 第三讲：坪效革命-从“人”的角度提高“场”的营收 1、怎样建立“私域流量池”？ 1）流量：一切与消费者的触点 2）转化率：找对社群很重要 3）客单价：洞察客户，提高连带销售 4）复购率：客户“忠诚度”培养 案例：小米之家，如何做到20倍坪效？ 2、短路经济：环节超短，效率越高 1）什么叫“定倍率” 2）正向模式-短路环节解析 3）反向模式-让库存为“零”，走高质低价路线 案例：海尔的无灯工厂 第四讲：数字营销-市场破局与业务设计 案例：某企业遭遇业绩瓶颈，通过数字服务化进行全新业务设计，营收提高56%。 1、用数字营销手段进行全新业务设计 1) 客户细分（我们选择什么样的客户？） 2) 极致产品价值（客户为什么选择我们？） 3) 一句心动的广告语（客户兴趣点） 4) 低成本触达客户（业务开发） 5）成功的盈利模型（持续购买） 6）领军人物与超人组合（点将布阵） 研讨：业务设计-布战略（研讨-点评-输出方案） 2、差异化市场竞争 1) 产品技术差异化 2）解决方案差异化 3）服务增值差异化 4）销售回款差异化 课程名称】数字化营销策略与方法 【课程背景】 数字化转型浪潮正在快速改变世界，也深刻影响包括中国运营商在内的全球通信运营商。对企业来说，如何理解数字化营销的本质，充分利用自身资源优势，将实体渠道营销、互联网营销与新媒体运营相结合，充分利用各种线上与线下资源积聚粉丝、宣传产品、沟通客户变得非常重要。同时，如何利用自有和社会上新兴资源，通过丰富多彩的数字化融合营销方式进行推广新产品和发展5G业务，也显得尤为关键。 【课程收获】 本课程从数字化和万物互联的大势出发，结合通信业务和产品的基本特征进行展开，能够帮助学员把握数字化营销发展实质，掌握数字化营销整体战略和关键策略，探索运营商业务的有机融合数字化营销模式，探讨新型营销发展模式和传播方法。 【课程特色】 课程通过深入浅出的融合分析，通过结合自媒体运营和多年营销策划的成功经验，对大量最新营销案例进行深刻解读，总结归纳适合企业实际情况的数字化营销方法，将辩证思考和推论相结合，寓教于乐。 【课程内容】 1 数字化营销的发展趋势 1.1 新时代的消费行为特点 1.1.1 网络与社交媒体的社交影响 1.1.2 信息平民化和大众化 1.1.3 定制化、长尾影响以及散户抱团 1.1.4 个性化、社会分层与内卷 1.1.5 数字经济（移动，社交，云，IoT和大数据） 1.1.6 应对互联网的成长一代（70/80/90/00的差异） 1.1.7 不同终端、不同媒介适应不同的用户群体 1.2 新时代的营销理论的进化 1.2.1 新技术对营销４Ｐ的影响 1.2.2 新4P（People，Performance，Process，Prediction） 1.2.3 4C营销理论在新媒体时代的演变 1.2.4 不同网络时代的营销理论发展 1.2.5 数字化营销的基本模型 1.2.6 理解愿望、赋权、同一性和信任 1.3 数字化时代的营销创新点 1.3.1 利用大数据做精准化营销 1.3.2 充分发挥新媒体的作用 1.3.3 线上与线下一体化 1.3.4 实体与虚拟密切融合 1.3.5 在创意的基础上勇敢跨界 1.3.6 内容拉动辅助广告推送 1.3.7 游戏化的营销策划和运营 1.3.8 与众不同与求同存异 2 数字化营销的基本特点和策略落地 2.1 新型数字化媒体的主要阵地 2.1.1 微博、微信公众号、朋友圈 2.1.2 B站/知乎/小红书等社交种草平台 2.1.3 抖音、快手、淘宝直播等短视频直播平台 2.1.4 新闻客户端（头条号、企鹅号、百家号、网易号等等） 2.1.5 线上线下融合互动渠道（新零售商场、互动广告牌等） 2.2 学习新媒体时代的传播基本套路 2.2.1 打架其实有技巧 2.2.2 三句半的模式流行网络 2.2.3 口碑是这样产生的 2.2.4 热点事件可以利用 2.2.5 利用年轻人的好胜心理 2.2.6 美女擦边球要小心 2.2.7 水军都藏在哪里 2.2.8 分享需要一点刺激 2.3 线上主题营销活动策划要点（案例剖析与总结） 2.3.1 活动与产品必须有紧密的关联 2.3.2 想要活动有尽量多的用户参与，“简单”很重要 2.3.3 优秀的活动应该能让用户产生情绪 2.3.4 让用户有利可图，不仅仅是物质上，还有精神上 2.3.5 平台本身是可信的，活动文案滴水不漏 2.3.6 走过路过的用户都感受到身临其境的现场感 2.3.7 不断的创新，与别人做到不一样 2.4 数字化营销的经典案例分析与经验总结 2.4.1 双11营销活动的成功经验 2.4.2 春节的红包大战与支付宝集五福活动总结 2.4.3 京东、小米、华为等公司营销对比 2.4.4 拼多多集大成的社区营销模式大全 2.4.5 流行的九大互联网产品营销推广模式总结 2.4.6 流行的数字化营销分五个段位 2.4.7 社区营销传播中的七种武器 2.4.8 数字化营销中可采用的36件工具箱 2.5 数字化营销的策划与实施的关键 （案例介绍和实践示范） 2.5.1 广告和营销文案撰写的基本要求 2.5.2 如何有一个吸引人的标题或名称 2.5.3 如何选择一个好的时间点 2.5.4 热点的跟踪与内容选择 2.5.5 简洁明快切题的传播内容 2.5.6 策划或者找到一个引爆点 2.5.7 粉丝的建立和培养 2.5.8 营销炒作的六个段位 2.5.9 营销中互动方式的选择 2.5.10 线下与线上活动组织和协同 3 数字化营销传播方法与技巧（包括具体案例分享） 3.1 新型社会化媒体营销传播 3.1.1 社交媒体营销（杜蕾斯、朋友圈、软文传播） 3.1.2 社区营销（社区买菜、茶颜悦色、拼多多） 3.1.3 借力营销（奥运会、赶集门、方舟子） 3.1.4 植入营销（速度与激情、小猪佩奇） 3.1.5 粉丝营销（凡客体的成功、小米手机） 3.1.6 口碑营销（顺丰小哥事件、荣耀手机） 3.2 大数据精准化营销 3.2.1 关联营销（相邻推荐、相似判定） 3.2.2 数据库营销（外呼、邮件） 3.2.4 反向定制（C2B、定制公交） 3.2.5 合理“杀熟”（客户补贴的选择） 3.3 数字化的场景式营销 3.3.1 生活场景（红包大战） 3.3.2 艺术场景（电影电视剧植入） 3.3.3 运动场景（跑步社群） 3.3.4 消费场景（肯德基与支付宝） 3.3.5 节日场景（红包大战及双11） 3.3.6 虚拟场景（WIFI） 3.3.7 内容场景（国家宝藏、亲橙里） 3.4 融合化的系统营销 3.4.1 大创意中的营销灵魂（奥运开幕式） 3.4.2 产品和价值沉浸式体验（星巴克的店面） 3.4.3 直播带货和网红直播（薇娅李佳琪、罗永浩辛巴）） 3.4.4 行为实体公益化（蚂蚁森林） 3.4.5 游戏化的运营（补贴和奖励） 3.4.6 跨界营销（杜蕾斯、故宫文创） 3.4.7 新零售营销(盒马鲜生、咪咕咖啡)
• 《数字化新零售转型操作全攻略》

  2022-10-06...
  查看详情>> 第一章：新零售大势观澜——本质与改变 一、上马新零售，先搞清这些关键问题 1. 亚马逊写了一篇新零售的好文章 2. 天猫、京东、苏宁三国杀：布局新零售的版图扫描 3. 价值定义：新零售是个什么梗？ 4. 价值发现：新零售能帮你实现什么？ 5. 价值自省：旧零售VS新零售、电商VS店商、O2OVS新零售 6. 价值再造：如何上马新零售？一家老牌企业的电商逆袭 7. 价值反思：电商、线下店在新零售里扮演的角色？如何对标新消费群体与新消费习惯 二、新零售思维的天龙八部 1. 无界思维：打破线上线下、虚实隔阂 2. 网状思维：全网覆盖，消费者在哪里，网升到哪里，全员布网 案例：周黑鸭布下的网：如何将鸭产品卖上了市 3. 生态思维：产品单点突破，建生态链、生态圈，共建、共享、共赢 案例：老干妈如何从辣椒酱出发，写下品类的零售传奇 4. 场景思维：人、时间、地点、事件，未来就是现在 案例：必胜客的智慧餐厅 案例：亚马逊的场景奇招 案例：星巴克如何用场景设计让你多花钱 案例：国美的改造：网咖+电竞+影院 5. 互动思维：全渠道反馈与互动 6. 品牌思维：千古颠扑不破的真理，品牌影响广度、深度与兴奋度 7. 定制思维：根据地域、职业、季节等多维度客户画象，提供产品快速定制 案例：皮阿诺的定制 案例：索菲亚的定制 8. 数据思维：消费者画像、按需智能供货等 第二章：新零售的十种打法 1. 电商新零售：以电商为核心的新零售，C2B 2. 店商新零售：以店面为核心的新零售 3. 从匿名消费到实名购买：会员+粉丝运营 4. 购物环境的第三次革命 1）购物环境与体验还能怎么变 2）优化的6种策略 案例：就试-试衣间 5. 新技术特种兵：移动支付、在线订单、智能试用、VR等 6. 多模式创新 买手制、工厂店、大联采、跨境采、无人值守店、消费金融+新零售等 案例分析：武汉中百、山东百意 7. 借道新媒体营销，打赢新品牌战 8. 依托企业自媒体的零售战法 企业微博号、企业公众号等 案例：海尔、京东、VIVO、雕牌等如何用微博公众号自媒体做销售 9. 跨界联盟集合店打法 案例：银泰商业的HouseSelection 案例：奇客巴士的黑科技集合店 10. 超级IP崛起，建立以IP为核心的新零售生态圈 案例：迪斯尼、大嘴猴、+明星、+设计师、+卡通等 案例：韩寒餐厅“很高兴遇见你”为什么做到关店 第三章：获客的道与术：新零售的十大系统 导论：一个变与一个不变（产品服务商誉继续做好；经营思维方式工具渠道要变） 一、产品系统 1. 向定制进军 2. 爆品、匠品、韧品战略 二、渠道系统 1. 电商渠道、线下渠道的搭建 2. 引流闭环的设计 3. 转化机制的设计 案例：资生堂的数字化销售出奇招 案例：沃尔码的会员店 三、视觉系统 1. 客户需要什么样的视觉，如何摸清与判断 案例：布朗熊啤酒Bar放了什么样的视觉大招 案例：天虹那家高颜值商场，是怎么回事 案例：跟高手交朋友，再看几家把视觉系统做得相当漂亮的企业 四、概念系统 1. 产品概念 2. 网络品牌概念 3. 实体品牌概念 4. 概念统一化与个性化 五、服务系统 1. 线上服务 2. 线下服务 3. 全渠道服务 4. 全场景服务 案例：创业板敲钟的尚品宅配，它讲了一个怎样的O2O零售故事 六、成交系统 成交转化机制 案例：大商的2000万会员+天狗网的电商布局 七、招商系统 1. 传统招商 2. 线上招商 八、话语系统 1. 店面导购话术 2. 网络咨询与客服话术 案例：三只松鼠的卖萌 案例：京东客服话术的那些传奇 九、运营系统 案例：永辉的二维码零售玩法 十、资源系统 1. 资源整合对象 2. 跨界联盟 3. 自有资源最大化 案例：一家返利网站+百货公司的新零售布局 第四章：网聚客户的力量——新零售的营销网络搭建 一、以消费者运营为出发点的全域营销 二、一核驱动：电商平台的搭建与运营 案例：韩都衣舍、丹麦绫致、唯品会、聚美优品万达电商败在哪里 案例：富士康为什么做不成电商 三、新销售网络 1. 新经销商 2. 新合作模式 3. 新互动机制 案例：京东的京选空间；经销商合伙人制等 四、全网引流：设计全网客户引流系统，打赢整合精准营销硬仗 1. 全网引流获客的40套兵法 2. 32套内容营销兵法 3. 打赢新零售精准营销+创意营销获客的关键策略 五、线上线下渠道营销闭环 1. 三种搭建方式 2. 天罗地网 案例：《海澜之家的线上线下O2O成功之处》 案例：《俏十岁的微商网络运营》 案例：《江小白的创新渠道网络》 案例：《便利店版的星巴克解析》 第五章：新零赢的销售网点怎么造？ 1. 实体店（销售网点）要做到的五种改变（智能零售怎么个智能法） 2. 实体店如何挽救颓势；如何再升级。 案例：百安居的小店；海底捞用服务支点，撬起线下新零售这座大山 3. 店商+电商之战：销售网点如何用好电商、用好新媒体、网络引流 1）微信+门店 2）小程序+门店 案例：苏宁的全员微商；万达的动静；万科广场的“老公寄存室” 4. 联盟销售网点：最后一公里的游骑兵 5. 引导指尖：移动销售的最后一公里 6. 网络销售引导：网上商城的销售最后一公里 第六章：机制扶上位——新零售运营体系的设计 1. 从电商新零售到店商新零售的运营体系设计 2. 渠道共赢生态：线上线下渠道的四种合作机制 3. 协同作战：线上线下渠道的三种联动机制 第七章：打造能征善战之师——新零售人的能力结构 1. 坐销=坐“消”（消亡） 2. 赢在组织：如何设计新零售组织架构 3. 如何打造新零售队伍：新能力结构、新能力清单 4. 人人都是经营者：每一位个体都是一个关键点 第八章：破解新零售的五个困境 1. 零售网点多，为什么卖不动货？ 2. 专门的团队运营网上商城，为什么不赚钱？ 3. 造好了线上线下销售渠道闭环，为什么客户增长依然乏力? 4. 跑赢最后一公里，新零售需要什么新能力？ 5. 对接消费者的新零售人才，如何培养？ 第九章：趋势研判——哪些新零售业态可能生存得比较好？ 1. 新零售的近景与远景宏图 2. 3D4D打印、ARVR、传感器物联网、人工智能等新技术全领域运用 3. 主题特色类： 1）Adidas的科技主题店 2）曼哈顿切尔西市场ChelseaMarket的文艺范 3）京东智能娱乐体验馆JDSPACE 4. 体验场景类：宜家家居、星巴客等 5. 生活方式贩卖类：诚品、无印良品等 6. 意见领袖类：设计师品牌店、网红店等 7. 单点突破类：在某款产品、某种渠道上做得非常好，其它渠道辅助，一超多强 8. 消费金融类：用消费金融激活新零售，发展消费商体系